クラウド電話転送サービス「転送録」が新機能を追加し業務をサポート

クラウド型電話転送サービス「転送録」新機能登場

株式会社ワイドテックが提供する050番号を使用したクラウド型多機能電話転送サービス『転送録』は、2026年10月21日から日本国外の電話番号からの着信を自動的に拒否する新機能を導入します。この機能は追加料金なしで利用でき、お客様は安心して電話窓口の運用を行えるようになります。

背景：増加する海外からの着信の問題

最近、『転送録』に届けられる050番号への国外からの電話が短時間に集中する現象が発生していました。転送録は050番号にかかってきた電話を、携帯電話や固定電話に転送するサービスであるため、このような着信が多いと、転送先の電話が次々に鳴り、担当者が業務を中断される恐れがあります。さらに、国際電話を利用した詐欺も増えており、2023年7月以降は特に急増しているとの報告があります。

警察庁も、国際電話の着信を遮断するアプリの利用を提案しています。こうした状況を踏まえ、ワイドテックは国内のビジネスが国外からの不要な着信から守られる環境を提供することを目的としました。

新機能の詳細

新機能をONに設定すると、日本国外の電話番号からの着信を自動的に拒否し、国内番号からの着信のみを受け付けます。具体的には、転送先増設、順次転送、一斉呼出転送、自動音声受付が対象となります。これにより、海外からの無駄な電話に邪魔されることなく業務を行うことが可能です。

特徴

- 一括拒否設定：チェックを入れるだけで、国外からのすべての着信を拒否。
- 業務の中断を防止：着信段階で拒否するため、転送先の電話が鳴らず業務がスムーズに進行。
- 自由な設定変更：海外の取引先からの着信が必要な場合は、機能をOFFにして利用可能。

併せて利用したい「転送録」の機能

『転送録』は、固定電話の転送設定を自動化できるだけでなく、050番号への着信をあらかじめ設定した電話にルールに沿って転送することができる便利なサービスです。導入することで、業務効率が大幅に向上するだけでなく、顧客からの重要な問い合せを逃すこともなくなります。

まずは公式サイト（転送録サービスサイト）で詳細を確認し、業務の改善につなげてみてはいかがでしょうか。