アジア太平洋地域の航空需要回復に向けた調査結果報告

最近のInmarsatの調査によると、アジア太平洋（APAC）地域において航空需要が徐々に回復していることが示されています。特に今年の調査では、約91%の航空旅客が新型コロナウイルスの影響で旅行習慣が変わったと感じていますが、同時に66%が安心して飛行機を利用できる日が近いと考えていることがわかりました。

この調査は新型コロナウイルス感染症の影響を明らかにするために行われ、航空業界が再び正常化する過程を探ります。過去1年間で、APACの航空旅客の85%がコロナウイルスの影響を受けたと回答しており、この事実は航空業界にとって依然として懸念材料です。それでも、51%の回答者が年内には安心して飛行機を利用できると考えており、特にオーストラリアの旅客においては20%が早期の搭乗を希望しているという結果が出ました。

航空業界は新型コロナウイルスによる影響から復活しつつありますが、旅客にとっては未だ多くの懸念が残っています。調査では、主に「海外でのウイルス感染（60%）」「隔離（53%）」「予期せぬ国境閉鎖（40%）」が旅客の不安として挙げられており、これらの懸念を払拭するためには航空会社が安全性を確保する必要があります。

意外なことに、APACの旅客は飛行機に乗ること自体に対する不安を示しつつも、実は他の交通手段、例えばバスや列車の方がリスクが高いと感じている人も多いことがわかりました。32%の旅客が、飛行機よりもバスや列車の方が不安に感じると答えています。このことは、航空旅行への信頼が意外な形で変わっていることを示しています。

また、調査結果からは、航空会社の従業員との関係が旅客の信頼感を高める上で重要であることも明らかになりました。機内の清潔さや航空会社の評判に関して、乗客は特にこだわるようです。調査によれば、70%の旅客が機内の清潔さを最も重視し、次いで航空会社の評判が50%と高い重要度であることが示されています。

今後、航空業界にとってはデジタルヘルスパスポートやサーマルスキャンなどの新しい技術を導入することが鍵となります。デジタルテクノロジーの導入により、乗客に最新の情報を提供し、透明性を持たせることで、信頼を築くことができるでしょう。Inmarsatの代表者も、航空業界のデジタルトランスフォーメーションが加速する中で、より多くの航空会社が機内Wi-Fiのサービスなどを取り入れる必要があると語っています。

この調査は、今後の航空旅行がどのように発展するかの貴重な指針となるでしょう。地域ごとの安全衛生基準の確立と、旅客が安心して旅行できる環境を整えることが、航空会社のさらなる発展には不可欠です。

未来の航空旅行に向けて、Inmarsatが「Passenger Confidence Tracker」の詳細な結果を公開しましたので、興味がある方はレポートをダウンロードしてご覧ください。