働き世代がフードデリバリーを利用する背景と課題の深掘り

フードデリバリーの利用状況調査とは

現代のライフスタイルにおいて、フードデリバリーは重要な役割を果たしています。この度、全国の20代から50代の働く男女500名を対象に、フードデリバリーの利用実態や目的、さらにはトラブルについての調査を実施しました。

調査の背景と目的

私たちの調査は、働き盛りの世代がフードデリバリーサービスをどのように利用しているのかを明らかにし、利用者の生活を支える重要なサービスであることを再確認するためのものでした。また、調査結果から得られたデータをもとに、フードデリバリーサービスが今後どのように発展していくべきか、またその際に注意すべき課題も洗い出します。

調査の概要

- 調査対象: 働く男女500名
- 年齢層: 20代～50代
- 調査方法: インターネットアンケート調査
- 実施期間: 2025年1月13日～2025年1月22日

はじめに、調査に参加した男女の基本的な属性を分析しました。男女比は男性が43.6%、女性が55.4%と、女性の回答者がやや多い結果となりました。年齢層では30代が38.0%と最多で、次いで40代が32.6%を占め、全体の70.6%がこの二つの年代に集中していました。

フードデリバリーの利用状況

調査結果からは、フードデリバリーの利用者の割合が70.2%に上り、その中でも特に「家族と同居（子ども含む）」世帯が47.58%を示し、育児や子育ての忙しさを軽減する手段としての役割が強調されました。一方で、フードデリバリーを利用しない理由には「料金が高い」が最も多く、未利用者の多くがこの課題を挙げています。

フードデリバリーを利用するタイミング

多くの回答者がフードデリバリーを利用する理由として挙げたのが「仕事で疲れて料理したくない時」や「家事の負担を減らしたい時」であり、これはフードデリバリーサービスが実際の日常生活の中でどのような役割を果たしているのかを示す結果とも言えます。この傾向は特に子どもを持つ世帯で顕著です。

課題とも直面する実態

フードデリバリーの利用者の44.16%がトラブルを経験しているとの結果も得られました。トラブルの内容として、注文品の間違いや配達の遅れが多く見受けられ、これらはフードデリバリーサービスの質向上に向けた重要な課題です。また、配送料の高さもユーザーの不満を引き起こしており、サービスの改善が求められています。

定期的な利用のイメージ

フードデリバリーを定期的に利用する利用者は10%に過ぎず、その多くは「たまに利用する」という結果が見られました。このことは、フードデリバリーサービスがまだまだ固定的な利用価値を提供しきれていない可能性を示唆しています。

未利用者へのアプローチ

興味深いことに、未利用者の71.81%が利用希望の意向を示しています。未利用者がフードデリバリーの利用に抵抗を示す要因の多くは、価格に関するものであるため、これに着目したマーケティング戦略やサービス改善が成長のカギを握るでしょう。

まとめ

この調査によって明らかになったフードデリバリーサービスの実態と課題は、今後のサービス展開において非常に重要な示唆を与えます。特に、ライフスタイルに応じた利用の柔軟性や家庭のニーズに応じたサービス改善が急務です。価格設定と品質管理の適正化は、フードデリバリーサービスの持続的な成長の鍵となるでしょう。

本調査の詳細は以下のリンクをご覧ください。
フードデリバリーの実態調査について詳しくはこちら

引用元: 株式会社LeoSophia (https://leosophia.co.jp)