Chatworkがビジネスチャット利用者数で6年連続1位を獲得

Chatworkがビジネスチャットの利用者数で6年連続No.1を獲得

2024年4月、Chatworkは日本国内のビジネスチャット市場において、6年連続で利用者数No.1の地位を確立しました。

株式会社kubellが提供するこのビジネスチャットは、2011年にサービスを開始し、すでに705万以上のIDが登録、59万社以上が活用しています。この成長は、業務の効率化に対するニーズの高まりによるものと言えるでしょう。

利用者のニーズに応えるシンプルなUI

Chatworkは、無料で利用できる「フリープラン」と、より多機能な「有料プラン」を選択可能です。シンプルで直感的なユーザーインターフェース(UI)は、新規利用者がスムーズに馴染むことを可能にし、速やかにその利便性を実感できるツールとなっています。また、外部とのコネクションが容易な点も、利用が拡大する要因の一つです。

業界ニーズに応えるアップデート

近年、Chatworkはユーザーの声を反映させた大規模なアップデートを行い、より顧客に寄り添ったプロダクトへと進化しています。特に、地域や業界に対してDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する取り組みが強化されており、「Project ハタフレ」ではITやDXに関する便利な情報を提供し、業務に集中できる環境の整備をサポートしています。

成功事例1: 医療の現場での活用

訪問診療の現場では、多職種が連携することが重要ですが、これまでの電話やFAXでは情報交換の効率が大きく制限されていました。
静岡県掛川市の「掛川東病院」では、Chatworkを導入することで、医師の生産性が約30%向上したと報告されています。複数の関係者間で情報をすぐに共有できることで、医師への連絡件数が大幅に減少し、移動中の確認も可能になったのです。