オクトパスエナジー、契約世帯数が1,000万件を突破
英国、 欧州、アジアでの急成長を背景に、オクトパスエナジーは世界での契約世帯数が1,000万件を達成した。本記事では、この成果に至るまでの背景とその影響について詳しく見ていく。
10年弱での急成長
オクトパスエナジーは創業から10年足らずで、英国最大のエネルギー供給会社に成長を遂げた。特に、顧客へのサービス向上や技術革新に重きを置き、顧客中心のアプローチを徹底していることが成功の要因として挙げられる。これにより、同社は現時点で70億ポンド規模の再生可能エネルギーポートフォリオを運営し、EVリースやヒートポンプ、ソーラー事業なども展開している。
数字が示す成長の勢い
オクトパスエナジーは現在、英国、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、米国、ニュージーランドなど、8か国に事業を拡大している。特に、ドイツなどの市場ではすでに100万件を超える顧客を獲得しており、2027年までには他の地域でも同様の成長が見込まれている。また、アメリカのTIME誌では「世界で最も影響力のある100社」にも選出され、国際的な評価も高まっている。
技術革新が支えるエネルギーの未来
オクトパスエナジーは新しい技術を利用し、エネルギーの効率性を高めている。特に、「Electroverse」や「Fan Club」、「Zero Bills」といった革新的なサービスを展開し、持続可能なエネルギーの普及を促進している。これにより、カスタマーサービスやコスト削減を実現し、顧客からの信頼を獲得している。
各国での戦略
英国
オクトパスは、1990年代の市場自由化後に初めて既存の大手エネルギー会社を超え、780万世帯に電力を供給している。過去8年連続で高い評価を得続け、Trustpilotでは4.8のスコアを維持している。
ドイツ
現在100万世帯以上がオクトパスの電力を利用しており、ヒートポンプなどの新規事業の成功により、急成長を遂げている。
フランス
新しい市場では第5位と急成長を遂げており、Trustpilotスコアも4.8を維持している。
日本
特に日本市場では、東京ガスとの合弁会社を通じて急成長を実現。顧客数は2022年から2024年にかけて10倍以上増加。
CEOの視点
グレッグ・ジャクソンCEOは、「私たちは既存の大手企業を超えることを実現し、多国籍に展開している。顧客の評価が高いことを誇りに思っている。」とコメントしている。顧客に愛されるブランドを築くことが、今後の成長への鍵といえそうだ。
未来の展望
オクトパスエナジーは、グリーンエネルギーの導入を加速させ、新たなエネルギーシステムの確立への取り組みを続けている。テクノロジーを駆使した新しいサービスを展開し、より多くの家庭に持続可能な電力を提供し続ける姿勢が見て取れる。顧客の期待に応えながら、さらに成長を続けていくことが期待される。