BtoBマーケティングにおけるCMS活用の実態と成果についての調査レポート

BtoBマーケティングにおけるCMS活用の実態

株式会社ベーシックが運営するBtoBマーケティング支援サービス「ferret」が、BtoB企業のマーケティング担当者330名を対象に行った「CMSツールの活用実態に関する調査」を発表しました。この調査では、CMS（コンテンツ管理システム）がどのように導入され、実際に活用されているのか、さらにその効果や課題について詳しく分析されています。

CMSの導入状況

調査の結果、約4割の企業がCMSツールを導入しているとのことです。これは、CRMツールやMAツールなど、他のマーケティング関連ツールと比較しても最も導入されていることを示しています。しかし、CMSの導入は進んでいるものの、更新作業にばかり偏っているという現実も浮き彫りになりました。

ROIに対する満足度

興味深いことに、CMSを活用している企業の84.5%がROI（投資対効果）に満足していると回答しました。特に、「非常に満足している」と答えた企業は39.8%、一定の成果を得ているという企業は44.7%に達しています。この数値から、多くの企業がCMSを有効に活用している事がわかります。ただし、企業によってはROIの実感が異なるため、実際の運用においては差異が見受けられました。

更新しても見えない成果の壁

最大の課題として挙げられるのが、「更新しても成果が見えない」という声です。多くの企業がCMSを利用して更新・改善を繰り返しているにも関わらず、具体的な効果が可視化されておらず、成果検証において悩みを抱えている現状があります。この問題の解決は、今後のBtoBマーケティング戦略において重要なテーマです。

成果を生むための3つのポイント

調査を通じて明らかになったのは、CMSをより効果的に活用するための運用設計のポイントです。

1. コンテンツ戦略・サイト戦略に基づく設計
CMSを単なる作業効率化のツールとして捉えるのではなく、ターゲットに最適化されたコンテンツとサイト構成を通じて、検索流入やコンバージョンに結びつける必要があります。

2. 可視化・改善サイクルの確立
KPI（重要業績評価指数）と成果を可視化し、定期的な振り返りと改善につなげる体制を構築することで、CMSの有効活用が可能となります。

3. 内製と外部支援の最適化
内製のスピードを高めつつ、戦略や評価設計には外部の専門家を活用することで、より高い成果を上げることが期待できます。

これらのポイントを押さえ、CMSを活用して、成功に向けた運用体制の構築が求められます。更新や改善の容易さを生かしながら、明確なターゲットを定め、成果を振り返る環境を整えることで、CMSは真の価値を生む資産になります。