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クリーニングの利用実態に迫る

株式会社メディアシークが提供する「アイコニット（ICONIT）」のユーザーに向け、クリーニングの利用に関する興味深いアンケート調査が実施されました。この調査によると、クリーニングサービスを必要なときだけ利用する人が全体の約33%を占め、実に多くのユーザーが特定の状況においてだけそのサービスを活用していることがわかりました。さらに、約30%の人がまったく利用していないことも注目に値します。

調査結果の概要

この調査は7,968名のアイコニットユーザーに対して行われ、有効回答数はそのままの数字です。結果は、クリーニングを年に数回程度のみ利用する人が33%なのに対し、29%が全く利用していないという二極化が見られました。また、特定のシーズンや月ごとに定期的に利用していると答えた人は11%にとどまっています。

クリーニングに出すもの

アンケートの設問の一つでは、何をクリーニングに出すかを問いました。その結果、スーツやジャケット、コートなどのアウターが多く挙げられたものの、布団や毛布といった寝具のクリーニングを希望する声も根強く存在しました。日常着であるシャツやブラウスといったアイテムも選択肢に入っており、多様なニーズが確認できました。

利用方法について

利用の形態についても調査が行われ、店舗への持ち込み・受け取りが主流であることがうかがえました。一方で、宅配クリーニングの利用や店舗と併用している人の存在もあり、クリーニングサービスの利用方法には幅広い選択肢が存在します。このような形での利用方法が広まる背景には、利便性や利用のスピードが重要視されているからかもしれません。

店舗選びの基準

さらに、利用するクリーニング店を選ぶ際の重視ポイントに関する設問では、料金の安さやアクセスの良さ、仕上がりの品質が上位に挙げられました。また、ポイントや割引といったお得感も大切な要素として注目されているようです。現代では、デジタルでの管理がしやすい店舗のニーズも高まっており、デジタル対応の有無が選択の重要なポイントになる傾向も見受けられました。

クリーニングの普及と今後の展望

今回の調査結果から、クリーニング業界の利用実態が浮き彫りとなると同時に、サービスの利用方法や顧客ニーズの多様性が確認されました。必要なときだけ利用する層の存在や、未利用者が多いことは業界にとって大きな課題とも言え、今後は更なるサービス向上やターゲッティングが求められるでしょう。

これからのクリーニング業界がどのように進化していくのか、引き続き注目していきたいところです。調査を行ったアイコニット・リサーチでは、企業向けの詳細データやサポートを提供しており、より深い洞察を得たい方には大変利用しやすいサービスです。詳しくはこちらからご確認ください。

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