企業における属人化対策、実態調査から浮き彫りにされる課題と解決策

最近、株式会社taiziiiが行った「企業の属人化・技術継承に関する実態調査」から、企業のスキル継承に関する実態が明らかになりました。この調査には、一般企業の管理職200名が参加し、多くが「マニュアル作成」や「OJT」といった従来の手法を用いているものの、思わぬ課題に直面している現状が見えてきました。

調査結果の要点

調査によると、スキル継承の主要な手法として「マニュアルや手順書の作成」が52.5％の企業で採用されており、次いで「OJT」が35.5％、さらには「定期的な勉強会や研修」が30.5％という結果が出ています。しかし、興味深いことに、20％の企業は「特に対策をしていない」と回答しており、こうした企業は対策の必要性を認識しつつも、行動には移していないことが浮かび上がります。

この現象の背後には、マニュアルやOJTが教える側に過大な負担を強いるために、形骸化や実行不能に陥っている企業が多いという事実があります。例えば、マニュアルの作成には時間がかかる上に、実際の業務現場では使用されない「寝かせたマニュアル」と化してしまうことも珍しくありません。さらに、OJTの質も、担当者によって異なるため、果たして有効なスキル継承が行われているのか疑問が残ることもあります。

課題を解決する新たなアプローチ

ここで求められるのが、新しい技術承継のスタイルです。最近注目を集めているのが、AIエージェントを使った『スキルリレー』というサービスです。このサービスでは、AIがベテラン社員と会話を進め、彼らのノウハウを効果的に記録・整理することが可能です。教える側は、特別な時間を確保する必要がなく、日常の中でAIとの対話を通じて知識を共有することができます。これにより、教え手の負担を軽減し、質の高い知識を継承することが期待されます。

AIを活用することで、従来の「OJT」や「マニュアル」の欠点を克服する新しい方法が登場しています。これにより、教える側にかかる精神的・時間的なコストを大幅に削減しつつ、質のあるスキル継承が可能となります。特に、実務に追われているベテラン社員の負担を軽減しながら、すぐにでも使える形でのノウハウの伝達を実現できます。

無料診断の実施

さらに、株式会社taiziiiでは、企業の属人化リスクを見極めるための「属人化リスク無料診断」を行っており、経営者や部門責任者が自身の企業に潜む見えないリスクを特定する手助けをしています。この診断は、専門のコンサルタントがオンラインで対応し、的確なアドバイスを提供することを目指しています。

まとめ

属人化は、企業における技術の継承やスキルの伝達が適切に行われないことから生じるリスクです。しかし、AI技術を活用した新しいアプローチにより、属人化の問題を解消する道筋が見えてきました。これからの企業は、従来の手法に囚われず、斬新なアイデアでスキル継承の課題に取り組むことが求められています。

興味がある方はぜひ、以下から無料診断をお申し込みください。