Googleマップの口コミに関する意識調査結果の詳細

Googleマップの口コミに関する意識調査結果

オルグロー株式会社が実施した最新の調査は、Googleマップの口コミに対する意識を探るものでした。本調査では、日本国内の20代から50代の男女1,000人を対象に行われ、特に注目したいのは、ユーザーの約半数がGoogleマップの口コミ評価を気にしないという事実です。

調査の背景と目的

この調査の主な目的は、ユーザーがGoogleマップの口コミにどのような意識を持っているのか、また有益な情報の収集先としてどの程度認識しているかを明らかにすることです。当然、Googleマップは店舗やサービスの選択に大きな影響を与えるため、口コミの影響は無視できません。

口コミ評価への関心

調査結果によると、45.5%の人が目的地選びの際にGoogleマップの口コミを気にすると回答した一方で、54.5%は特に気にしないとのこと。意外にも口コミ評価を重要視していない人が過半数を占めていることが判明しました。

さらに、口コミを重視しているとする層の中でも、「参考程度」にとどまる人が56%と最も多く、評価が悪い場合に候補から外すというユーザーは24%にとどまりました。このように、口コミは気にしつつもあまり依存していない傾向が見えます。

他の情報源の重視

口コミ以外の情報源として最も重視されているのは「公式サイトの情報」で、約47%がこれを選んでいます。信頼性の高い一次情報への依存度が高いことが窺えます。次いで、35%がインターネット上のブログなどの体験談、33%が知人からの紹介を参考にしており、SNSの投稿も28%の人がチェックしているようです。これから分かるのは、視覚的な情報や人の意見に多くの人が影響を受けているということです。

口コミの信憑性について

口コミに対する信憑性の感じ方は分かれています。「どちらとも言えない」とした層が42%で最も多く、次いで「ある程度信頼できる」が37%でした。「非常に信頼できる」と回答したのは6%に過ぎません。また、「あまり信頼できない」「まったく信頼できない」を合わせると15%となり、やはり口コミに疑念を抱くユーザーも少なくないことが示されました。

口コミ投稿に対する関心

興味深いのは、店舗から口コミの書き込みを依頼された際の反応です。「あまり書きたくない」「絶対に書かない」と考える人は62%に上り、依頼された口コミには抵抗感が強いことが分かりました。逆に「ぜひ書きたい」または「簡単になら書いても良い」という人は38%でした。このことから、ユーザーの口コミ行動には積極性が見られない事実が明らかになっています。

口コミを投稿する瞬間

口コミを投稿したいと思うのは、主に「サービス品質が良かった時」が約48%、次いで「お店の雰囲気が良かった時」や「接客が良かった時」にも多く見られました。不満に感じた時も、口コミを投稿する動機となることが確認されました。

調査から見える傾向

調査全体を通して明らかになったことは、利用者がGoogleマップの口コミを気にするかどうかに関係なく、公式サイトの情報を重視している点です。また、30代・40代の男性はブログなどの記事を、20代・30代の女性はSNSの画像を参考にする傾向が見られ、年齢や性別によって情報収集の方法が異なることが示されています。店舗側はこれらを踏まえて、ターゲット層に合わせた情報発信の方法や内容を考慮する必要があります。

結論

Googleマップの口コミに対する意識調査は、オンライン情報の影響や信憑性について多くの示唆を提供しています。特に、年齢や性別による情報収集の傾向の差異は、非常に興味深い要素です。本調査から得られる知見をもとに、店舗やサービスの情報発信戦略を見直すことが求められています。

さらに詳しい調査の内容については、以下のリンクでご覧いただけます。
調査結果レポート詳細