法人営業の新たな風を体感！楽待の取締役と社員の対談

株式会社楽待は、申込を待つ「楽待」とは対照的に、積極的な法人営業が行われています。その取締役で営業部部長を務める佐藤氏と、最近中途入社した若手社員の山田氏が、営業現場の裏側や仕事の醍醐味について語りました。

このインタビューは、カメラオフ形式で行われ、リラックスした雰囲気の中で進行しました。最初に佐藤部長が、自身が営業の世界に入ったきっかけを話し始めました。彼が言うには、営業職は「人と人との対話が全て」であり、どんなに優れた商品でも、顧客との信頼関係がなければ成り立たないと強調しました。彼は、自身が特に重視しているのは「顧客の声をしっかりと聞くこと」であり、営業マンとして常に自己成長を続けることの重要性を語りました。

次に、山田氏が自身の経験を語りました。彼は大学を卒業後に異業種での職歴を経て、楽待に中途入社しました。その際に感じたのは、楽待の企業文化のオープンさとチームワークの良さでした。入社して間もない彼でしたが、先輩たちのサポートを受けながら、クライアントとの信頼関係を築くことの難しさや面白さを学びました。「やはり営業職は、クライアントとの顔を合わせる機会が大切だと感じます。カメラの前で話すのではなく、実際に対面することで生まれる信頼感は、まったく異なります」と彼は語りました。

彼の意見に対して佐藤部長も同意し、営業の現場では、顧客のニーズを理解するために直接のコミュニケーションが不可欠だと強調しました。さらに、営業を進める上での新しいアイデアやアプローチも、チーム全体で議論し合う文化があるため、スムーズに進むとのことでした。「このオープンなコミュニケーションのおかげで、チーム全体が同じ目標に向かって進みやすくなるんですね」と、山田氏も感心していました。

また、佐藤部長は、最近の営業環境の変化にも触れました。コロナ禍の影響でリモート営業が増える中、どのようにして顧客との距離を縮めるかが大きな課題だ、と言います。その中で楽待では、Web会議ツールを駆使しながらも、できるだけ「人と人」として接することを重視し、双方向の信頼関係を深める努力をしているそうです。「取り組みの中で新たなツールや手法を試しながら、より良い営業スタイルを探求しています」と部長。

このように、楽待の法人営業は挑戦と成長の連続であり、佐藤部長と山田氏の対談からは、営業職における重要な要素が浮き彫りになりました。これからも楽待は、新たなビジネスモデルの確立を目指し、進化を続けていくことでしょう。