エクステリアプランナー資格取得者が新たに2名合格！満足度向上を図る

エクステリアプランナー資格の新たな合格者

東京都新宿区に本社を置く株式会社ソーラーパートナーズは、外構やエクステリア工事を専門にした見積もりサイト「外構・エクステリアパートナーズ」を運営しています。この度、公益社団法人日本エクステリア建設業協会が主催する「エクステリアプランナー」資格試験において、同社のアドバイザーが2名合格したことを発表しました。この合格によって、同社のエクステリアプランナー体制は8名に増強され、より高い質のサービス提供が実現します。

エクステリアプランナーとは？

この「エクステリアプランナー」とは、外構やエクステリアに関する設計知識、施工理解、さらには提案力を体系的に身につけた専門家のことで、外構工事を検討しているユーザーにとって、信頼できるアドバイザーとなります。エクステリアプランナーの存在は、施主が適切な判断を下すための強力なサポートとなるのです。当社では、サービス品質向上のために、スタッフの資格取得や専門知識の獲得を継続的に推進しています。

8名体制でのサービス向上

今回の合格により、エクステリアプランナーは8名体制となります。この体制では、単なる見積もり比較や業者の紹介に留まらず、専門的な知識を持ったスタッフが直接的に顧客対応を行います。そのため、より高い顧客満足度を追求することが可能になります。

エクステリアプランナーが担う役割としては、顧客の希望や悩み、さらには敷地条件のヒアリングから、工事内容や条件の整理、そして最適な施工業者の選定までを行います。外構工事は専門性が高く、顧客が何をどのように依頼すれば良いか分からないケースも少なくありません。このため、当社はエクステリアプランナーが顧客と業者の中継役となり、要望を的確に反映させる環境を提供しています。

高い顧客満足度

2025年に行ったアンケートによると、当社のアドバイザー対応に対する満足度は驚異的で、93.8%の利用者が「大変満足」または「満足」と回答し、99.2%が前向きな評価を寄せています。「相談しやすかった」「説明がわかりやすかった」といった声が多く寄せられ、特に初めて相談を行った方でも安心感を持てたという結果が出ています。逆に不満の声はごくわずかであり、丁寧で一緒に考える姿勢が多くの支持を得ています。

外構・エクステリアパートナーズについて

外構・エクステリアに特化した情報メディア「外構・エクステリアパートナーズ」を通じて、専門工事店と顧客が直接出会える環境を整えています。メディアでは、外構工事の費用や実際の見積もり事例を掲載し、利用者がしっかりと理解できるよう情報提供を行っています。詳しくは外構・エクステリアパートナーズのサイトをご覧ください。