日立社会情報サービス、ServiceNow World Forum Tokyo 2025に出展し業務改革の成果を発表

日立社会情報サービス、ServiceNow World Forum Tokyo 2025に出展

株式会社日立社会情報サービスは、2025年10月22日から23日に東京ビッグサイトで開催された「ServiceNow World Forum Tokyo 2025」に出展しました。このイベントは、AIを活用した業務改革やデジタルトランスフォーメーション（DX）の最新トレンドが集まる国内屈指のフォーラムです。

日立グループの一部として、当社は出展ブースを設け、自社のServiceNow事業についての取り組みや「AI Agentsを活用したバックオフィス業務改革の実践」と題した講演を行いました。この講演には、600名以上の方々が参加し、私たちの業務改革の実績について関心を持っていただきました。

サービス内容の紹介と講演

日立社会情報サービスでは、官公庁、通信、エネルギーなどさまざまな分野において、システムインテグレーション（SI）事業を推進しています。最近の課題として、人材不足や業務の属人化が挙げられます。これに対処するため、業務改革を進めており、その一環としてServiceNowのAI Agentsを活用しています。

AI Agentsは、従来人が行っていたバックオフィス業務を代行する役割を担うため、単なる業務の効率化に留まらず、組織全体の持続的成長をサポートします。実際、この取り組みにより、年約40人月の作業短縮が期待されており、自動化が進むことで従業員のやりがいや成長実感も高められる仕組みとなっています。

「ServiceNow CreatorCon Hackathon 25」での受賞

さらに、イベントに先立ち開催された「ServiceNow CreatorCon Hackathon 25」にも参加し、クリエイティブ賞を受賞しました。このハッカソンでは28チームが参加し、当社はシステム障害の検知から復旧、さらにはナレッジ化を進めるアプリケーションを開発しました。特にAIエージェントを用いたパフォーマンスの自己改善提案が評価されました。

イベントの意義と今後の展望

今回の出展を通じて、日立社会情報サービスはAIを駆使した新たなビジネスの形を模索し続けています。業務の標準化や効率化に向けた取り組みは、他の企業にとっても参考になる事例となるでしょう。今後も業務改革を継続し、より良い社会の実現に寄与していく所存です。

また、講演の内容については、後日ServiceNowの公式ウェブサイトでアーカイブされる予定です。興味のある方はぜひチェックしてみてください。

お問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、株式会社日立社会情報サービスコーポレート戦略部広報グループ（担当：照屋、森崎）までお願い致します。

〒140-0013 東京都品川区南大井6丁目26番3号大森ベルポートD館17階
問い合わせフォーム
（当社のWebサイト）

公式サイトのリンク: ServiceNow World Forum Tokyo 2025公式サイト

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