中古ブランド品ネット購入調査で示された信頼と情報透明性の重要性

中古ブランド品ネット購入の現状

フリマアプリやECサイトの普及により、中古品をオンラインで購入することが一般的になりつつあります。このトレンドは特にブランド品においても見られますが、それに伴う消費者の心理はどう変わっているのでしょうか。特に高額なブランド品に対して、消費者はどれほどの慎重さを持っているのかを知るために、TORAFUKUとプラスト株式会社が共同で行った「中古ブランド品購入に関するアンケート調査」の結果をご紹介します。

調査概要

今回の調査は2026年2月12日から19日にかけて、全国の20歳から69歳までの男女500名を対象に実施されました。主な調査内容としては、ネットでの中古ブランド品の購入経験、購入時の慎重度、重視するポイント、満足度、不満理由などが含まれています。

中古ブランド品の購入経験

調査結果によれば、「ネットで中古ブランド品を購入した経験がある」と答えた人はわずか13.4％でした。また、「購入したことはないが検討したことがある」が12.0％、そして「ネットでの購入は考えたことがない」が74.6％という結果となりました。このことから、未経験層の割合が高く、ブランド品をネットで購入する際の心理的な壁がまだ存在することが伺えます。

一方で、ファッションアイテムのネット購入自体は一般的になっており、この背景により中古ブランド品市場の拡大が見込まれます。特にブランド品については、高額なための真贋リスクや商品の状態確認の難しさといった特有のハードルが、今後の成長に影響を与えるでしょう。

購入時の慎重度

実際、ネット購入経験者やその検討者127名に慎重度を聞いたところ、92.2％が「とても慎重になる」と回答しました。特にブランド品は、高額なため「もし偽物だったら」とか「思っていた状態と違った」といったリスクが常に頭にあります。これは、一般的な中古品以上に、ブランド品に対してリスク管理意識が働くことを示しています。

重要視されるポイント

購入時に重要視されるポイントでは、「正規品であること」が76.4％で最も多く、次いで「商品状態が正確に伝わっていること」が63.0％、「価格の納得感」が59.1％という結果でした。この結果からは、単なる価格競争以上に「本物かどうか」「状態が透明にされているか」が重要視されていることが明らかとなりました。つまり、安心して購入できることが求められているのです。

満足度と不満

実際にネットで中古ブランド品を購入した人に満足度を聞くと、68.7％が「とても満足している」と回答しました。これは、実際に購入した層の高い満足度を示しています。しかし、一方で不満の中心には「状態が思っていたよりも悪かった」といった具体的なギャップが挙げられており、詳細な状態説明や透明性が満足度に大きく影響しています。

まとめ

本調査を通じて、中古ブランド品のネット購入にはいくつかの課題が浮かび上がりました。特に「信頼の設計」が今後の市場拡大に大きく寄与すると考えられます。真贋保証や詳細な状態開示、返品対応の明確化といった取り組みが、未経験層の心理的ハードルを下げる鍵となるでしょう。したがって、中古ブランド品市場は慎重な消費者心理を背景にしつつも、信頼を高めることでさらなる成長が期待されます。