自社に最適化できる自動電話応対AI「AIミナライ」の提供開始

自動電話応対AI「AIミナライ」誕生

株式会社Nextremerは、自社の電話応対スタイルにマッチするよう成長させることができる自動電話応対サービス「AIミナライ」の正式提供を開始しました。このサービスは、自社スタッフとのコミュニケーションを通じてAIが電話応対を学習し、業務に適した応対を行えるようになることを目指しています。

AIミナライの特徴

「AIミナライ」は、特別な専門知識がなくても簡単な操作だけで、自社の電話応対スタイルを反映させることが可能です。導入時にはあらかじめ用意された業種別の応対テンプレートを活用することで、すぐにスムーズな対応を開始することができます。このような手軽さは、日々の業務に追われがちな事業者にとって非常に助かるポイントです。

成長するAI

このサービスの最大の特長は、自社スタッフとの対話を通じてAIが進化する点です。スタッフとAIとのコミュニケーションには会話形式やチャット形式が利用され、AIは徐々に業務内容や特有の言い回しを学んでいきます。ITの専門的な知識を要せず、誰でも簡単に自社仕様に育て上げることができるのです。

多言語対応

さらに、「AIミナライ」は複数の言語に対応しているため、外国語が話せるスタッフがいなくても安心して利用できます。自社スタッフが日本語で教えた内容をAIが自ら翻訳し、電話応対を行うことができるため、外国人観光客からの問い合わせにも的確に応じられます。

どんな事業者におすすめ？

「AIミナライ」は、特に予約や空室案内の電話が多い飲食店や宿泊施設に最適です。また、少人数で運営している店舗や、営業時間中の電話対応が難しい事業者にも適しています。さらに、英語や中国語のサポートを必要とするインバウンド関連事業者にもおすすめです。

株式会社Nextremerの背景

Nextremerは、高知県を本社に置くITベンチャー企業です。企業のミッションは「データによって新たな価値を創出し、人の可能性を高め続ける」というもので、AIモデルの開発からデータ加工、保守・運用に至るまで一貫したサポートを提供しています。AI開発に関する豊富なノウハウを生かし、データアノテーションサービスの提供も行っています。