無料公開!顧客満足度向上セミナー動画のご紹介
飲食業界における顧客満足度向上の取り組みとして、株式会社エムピーキッチンホールディングス(以下、エムピーキッチンHD)と株式会社movが共同で開催したセミナーのフル動画が、エムピーキッチンHDの公式YouTubeチャンネル『MPキッチンTV』にて無料公開されました。このセミナーは、11月21日(木)に行われた『飲食業界イノベーションWeek』の一環として実施され、多くの飲食業界関係者が集まりました。
セミナーの内容
このセミナーでは、『つけ麺専門店 三田製麺所』や『薄皮餃子専門 渋谷餃子』を運営するエムピーキッチンHDが、口コミコムを活用した顧客満足度の向上方法について紹介しています。具体的には、受講者とのパネルディスカッションを通じて、三田製麺所での口コミ分析がどのように行われ、顧客体験を豊かにするかを深堀りしています。
口コミ分析の重要性
セミナーでは、エムピーキッチンHDによるカスタマージャーニーの8段階が解説され、各段階のKPIと売上の相関関係についても触れられました。特に、SNSやメディアでの露出が売上に与える影響を数値で示し、その効果を明確にするロジックが視覚的に理解できる内容となっています。
動画のご覧方
下記のリンクから、セミナーのフル動画を視聴できます。
セミナー動画はこちら
さらに、一部のセミナー資料も公開されており、それに基づいて解説も行われています。特に、口コミを通じた集客向上の取り組みについて詳しく説明されていることから、飲食店を運営する方々にとっては非常に有益な情報が詰まっています。
エムピーキッチングループの理念
エムピーキッチングループは「すべての人に、満腹と幸福を」というミッションを掲げており、フードビジネスにおけるシェアの時代に対応するためのマーケティング支援に力を入れています。自社ブランドの運営で得た知見を他事業者にシェアすることで、顧客満足度の向上を図っています。特に、コロナ禍を経て重要性が増した「食」分野でのマーケティング支援への取り組みは、これからも続けられるでしょう。
手軽に相談できるマーケティング支援
エムピーキッチングループは、広報・マーケティングの専門家によるコンサルティングサービスを提供しています。経営課題を抱える事業者に向けて、必要なサポートを行っています。
お問い合わせ
詳しい支援内容や具体的な相談は、以下のメールアドレスにて受け付けています。
- - 経営企画部広報・IR担当マネージャー堀遼平
- - ryouhei.hori@mpkitchen.co.jp
この機会に、インバウンドビジネスにおける成功事例を学び、顧客満足度を高めるための戦略を取り入れてみてはいかがでしょうか?無料公開されたセミナー動画は、飲食業界のトレンドを掴むための貴重な情報源となるはずです。