「CAMP スマートチェックイン」新サービスがキャンプ場の業務改革を推進!

キャンプ場業務のDX新時代

株式会社R.projectとNTT Landscapeが提供する「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」が、キャンプ場の受付業務を効率化するために全国での運用を開始しました。この新サービスは、国内最大級のキャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」と緊密に連携し、利用者がアプリを介してチェックインからチェックアウトまでを完結できる手軽さを提供します。

1. 背景：人手不足とサービス向上のジレンマ

近年、キャンプ場運営においては、人手不足や高騰する人件費が影を落としています。繁忙期には、多くの業務が集まり、スタッフは忙しさに追われ、顧客へのおもてなしが十分でなくなってしまうという課題があります。特に2022年以降のキャンプブームにより、利用者数は増加の一途を辿っているため、キャンプ場の競争が激化しています。各キャンプ場には、独自性や体験価値の向上が求められており、これらを同時に実現するためには、業務効率化が不可欠です。

2. 新サービスの概要

「CAMP スマートチェックイン by なっぷ」は、キャンプ場のチェックインからチェックアウトまでをアプリで一元管理できる初のサービスです。主な特長には次のようなものがあります。

- 情報自動連携: 「なっぷ」の予約情報が自動的にアプリに反映されるため、スタッフの手入力が不要になり、受付がスムーズになります。
- 口頭説明の簡略化: 注意事項や利用規約はアプリ上で確認できるため、現場での口頭説明の負担が減ります。これにより、紙での案内も不要になります。
- 柔軟なチェックイン方法: 利用者のニーズに応じてアプリのみでのチェックインや、従来の受付を経由する方法を選べるので、各キャンプ場の運営スタイルに合った利用が可能です。
- 場内情報の即時提供: 施設内のマップや必要情報をアプリで提供し、現地での問い合わせを削減します。
- 通知機能によるマナー向上: アプリを通じた情報発信により、通知を送ることで場内のマナー向上やイベント周知の効率化を図ります。

3. 実績とお客様の声

サービスを試用したキャンプ場からは、
「スマートチェックインを導入したことで、受付対応時間が短縮され、業務が大幅に効率化されました」という声が寄せられています。また、「利用者のマナーが改善され、緊急時の対応もスムーズになった」というフィードバックもあり、顧客体験の向上が実現しています。

4. 導入キャンペーンの実施

より多くのキャンプ場がサービスを体験できるよう、2026年5月末まで、月額利用料が0円となるキャンペーンを実施します。この機会に、運用に慣れ、繁忙期に備えることができる内容です。キャンペーン終了後の継続義務はありません。

5. 今後の展開と期待

R.projectとNTT Landscapeは今後もキャンプ場運営のDX化を進めていきます。受付業務の省力化だけでなく、キャンプ場の収益拡大や顧客体験の向上を図るための機能拡充やサポートを行い、働きやすい環境の整備にも注力する予定です。

この「CAMP スマートチェックイン」が、これまでのキャンプ業界の常識を覆し、より快適なキャンプ体験を提供する革命の一歩となることを期待しています。