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CS Award 2024受賞者が決定！

成田空港で開催されたCS Award 2024にて、年間グランプリとWinter賞の受賞者が決まりました。この賞は、特に優れた顧客サービスを提供した空港スタッフに贈られるもので、成田空港全体の顧客サービスの向上を目的とした成田空港CS協議会が主催しています。

年間グランプリとCS Award 2024 Winter

CS Award 2024のグランプリには、特に卓越したサービスを提供したスタッフの一人が選ばれました。さらに、特別賞も含めた複数の受賞者が選出され、彼らの感動的なエピソードが紹介されました。特に今年度のWinter賞では、4名のスタッフが受賞し、その中には他のスタッフと協力しながら迅速な対応をした事例が多く見受けられました。

受賞者の詳細

• - 齋藤亜紀さん（成田国際空港振興協会）: 齋藤さんは、出勤途中に出会った体調不良の客様を手助けするため、迅速に行動しました。その様子はとても注意深く、見守りながらお客様の安全を確保することに専念しました。彼女の思いやりと温かい対応が評価され、受賞となりました。

• - 森勝義さん（成田空港美整社）: 森さんは、涙を流しているお客様を見かけ、状況を察して記念写真を提案しました。その後もお客様の気持ちに寄り添い、別れを惜しむ家族との時間を大切にしました。この心温まる行動が評価され、受賞に結びつきました。

• - 山邉久恵さん、栗山流真さん、井上禎隆さん、小林雅さん、白戸岳さん（JALスカイ）: 彼らは、お急ぎのお客様を手助けするため、グループで連携しながらスムーズな移動を実現しました。残念ながら便には間に合いませんでしたが、その後、お客様から感謝の言葉をいただきました。

• - 笠井圭介さん、島啓子さん（成田空港美整社）: 迷子のお子様を見つけるため、協力しながら迅速に行動しました。親切で心のこもった対応が、多くの方々から感謝される結果となりました。

• - 畔柳美紅さん（ニュージーランド航空）: 荷物の忘れ物について迅速な対応をし、スタッフ間の連携によって、出発間際に荷物をお客様に届けることができました。お客様からは感動のお礼もいただきました。

まとめ

成田空港では、スタッフが日々の業務の中で心からのサービスを提供しようと努めています。CS Awardの受賞者たちは、困難な状況に直面しても決して妥協せず、お客様のために最善を尽くす姿勢が光ります。今後も彼らのようなサービスが多くの方に届き、さらなる顧客満足度向上が期待されます。

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