不動産業界向けDX推進へ、いえらぶCLOUDが顧客管理機能を強化

業務効率化が求められる不動産業界において、株式会社いえらぶGROUPは新たに「いえらぶCLOUD」の賃貸仲介版の顧客管理機能にボード形式の表示機能を追加しました。この機能により、追客ステータスごとに顧客情報を見やすく視覚化でき、業務のスムーズな遂行が可能になります。

ボード形式表示機能の導入

不動産営業の現場では、日常的に多くの問い合わせや顧客対応が発生します。しかし、従来の顧客一覧がリスト形式であったため、どの顧客がどの検討フェーズにいるのか、対応が遅れている顧客は誰なのかをすぐに把握することが難しかったのです。このため、情報の更新漏れや偏りが生じ、追客が遅れる要因となっていました。

新たに導入されたボード形式では、顧客情報が「未追客」「追客中」「反応なし」「閲覧あり」「返信あり」「アポイント」などのステータスごとにカード形式で表示されます。このカードをドラッグ＆ドロップで移動するだけで、ステータスの更新が一瞬で完了するため、業務効率の大幅な向上が期待できます。これにより、顧客の対応状況を一目で把握できるだけでなく、迅速な顧客対応が促進されるのです。

追客管理の強化によるメリット

この機能の最大のメリットは、追客ステータスの一括可視化による管理体制の強化です。「未追客」や「返信あり」などの重要ステータスにある顧客がボード上で明瞭に表示されるため、店舗全体やチーム内での進捗状況の共有が容易になります。これによって、対応漏れや滞留している案件をすぐに発見できるのです。

また、直感的なドラッグ＆ドロップ操作によって、手作業や入力の手間を大幅に削減することができます。従来は複数回のクリックが必要だったステータスの更新が一瞬で完了し、日々の業務にかかる工数を削減します。これにより、対応すべき顧客へのアプローチが迅速化され、レスポンス速度と追客の質が向上。結果的に、アポイント獲得率や成約率の向上に貢献することが期待されています。

いえらぶCLOUDの今後の展開

今後も株式会社いえらぶGROUPは不動産業界のDXを推進し、快適な住まい探しをサポートするために、さらなる機能の充実を目指していきます。「いえらぶCLOUD」とは、賃貸・売買・管理業務に対応したオールインワンの不動産業務支援システムであり、スマホからのメッセージ送受信やスケジュール確認も可能です。顧客への対応漏れを防ぎ、即レス・即対応を実現することで、業務の効率化と利益の最大化を図ります。

いえらぶGROUPは、全国の50,000社以上の不動産会社で利用されており、不動産取引業には参入せず、業界のDXを支援するための中立な立場を維持し、さらなるサービス提供を行っていく所存です。