ZETA TALKで革新！ECサイト向けAIチャットの新時代が幕開け

ZETA TALKの登場でECサイトの未来が変わる

ZETA株式会社が最新のAIチャット「ZETA TALK」の提供を開始しました。これは、ECサイト向けに設計された対話型のAIチャットです。この機能は、同社の主力製品である「ZETA SEARCH」との組み合わせにより、高度な情報検索を実現します。顧客体験の向上を図るために開発されたこの新製品は、ECサイトの運営者にとって非常に重要な役割を果たすことでしょう。

AIチャットの進化と市場の変化

ZETA株式会社は、2020年から「ZETA SEARCH」の一部としてチャット機能を拡張して提供してきました。しかし、2022年以降に登場した生成AI（LLM）の進化に伴い、AIチャットの性能は飛躍的に改善されました。これにより、ECサイトでのAIチャットの利用が急増しています。

この環境を踏まえ、従来の「ZETA SEARCH CHAT EXTENSION」を独立した製品「ZETA TALK」としてリブランド展開しました。これにより、チューニングや開発における相乗効果も期待されます。

検索拡張生成技術の利点

「ZETA TALK」はAIチャット市場の急成長を受けて登場しました。AIによる検索機能は多くのECサイトで必須となりつつありますが、「ZETA TALK」では検索エンジンとの連携が強化されており、特に「ZETA VOICE」との連携も今後予定されています。

さらに、「ZETA TALK」はAIチャット市場のシェア獲得だけでなく、主力製品である「ZETA SEARCH」のさらなる拡大を狙っています。これは、他社のAIチャット製品とのRAG（検索拡張生成）連携を進めることにより、顧客に対するより良い提案を実現する狙いがあります。

日本におけるAIチャットの展望

欧米では、会話型検索やコンテキスト検索が急速に普及していますが、日本語の処理は難易度が高いため、これを実現できる「ZETA SEARCH」は今後さらに需要が高まることが予想されます。また、ChatGPTなどの生成AIサービスの利用も増加しており、ECサイトにおけるAIチャットの実装が進んでいます。

今後はエージェンティックAIの普及により、複数のAIチャット間で会話が行われる事例が増えることが期待されます。そのため、ECサイトにおけるRAGの実装は急務です。ユーザーが多様なニーズを持つ中、コンテキスト検索に対応したAIチャットの必要性も増していくでしょう。

技術的な優位性と競争環境

「ZETA TALK」は、ユーザーの入力が会話形式となることから、ユーザーの意図や背景を捉えやすくします。これにより、従来のキーワード検索よりも技術的な難易度が高く、当社の検索エンジンの強みが活かされることでしょう。

現在、AIチャット市場は競争が激しく、各社がしのぎを削っています。そこで、ZETAは他社のAIチャット製品とのRAG連携を推進し、「ZETA TALK」だけでなく様々な提携によって市場シェアの拡大を目指しています。さらに、自社のAIチャット製品を有することで、顧客に対する柔軟で革新的なサービスを提供できるのです。