株式会社こころみがAICX協会に新たに参加しAIを社会実装へ

一般社団法人AICX協会が、株式会社こころみの新規会員参加を発表しました。AICX協会は、AIエージェントの社会実装と顧客体験の最適化を目指して活動する団体で、「分断を超え、体験を変える」というミッションを掲げています。

こころみは、東京都港区に本社を置き、AIを駆使した様々な事業を展開してきました。会員企業として参画することで、共にAIエージェントが提供する新たな顧客体験の創出に寄与することが期待されています。

AICX協会の使命と活動内容

AICX協会は、AIエージェントの社会実装を通じて、人とAIが共存する新たな顧客体験を創り出すことに積極的です。その活動は大きく次の3つの領域に分かれています。

1. 学ぶ:
AICX Forumなどの勉強会とワークショップを開催し、AIエージェントに関する最新知見の共有と実践事例を学ぶ機会を提供しています。また、アーカイブ配信により、継続的な学習環境も整えています。

2. 交流する:
国内最大級のAIエージェントに関するカンファレンス「AI Agent Day」や会員限定のオフライン交流イベントを通じて、企業や有識者のネットワーキングの場を設けています。

3. 共創する:
会員企業が主体となり、AIエージェントの社会実装に向けた実証のためのワークショップや委員会の運営を行い、ガイドライン策定などを推進しています。

こころみのAI開発

株式会社こころみの取締役COOである森山裕之氏は、AICX協会への入会背景について次のように述べました。「AIを実社会やビジネスの場でどのように活用し、価値を生み出していくかを常に模索しています。協会の活動を通じて、立場を越えた知見を共有し、AIと事業運営の結びつきを考究していきたいと思います。」

こころみは、問い合わせ対応AIや商品提案AI、高齢者向け会話AIなど、多様なシーンでAI技術の導入を進めています。これにより、顧客体験の改善が図られることが期待されています。

AICX協会の展望

AICX協会は、AIエージェントを通じて進化し続ける顧客接点の在り方を模索しており、研究・普及・実践の各活動を推進しています。生成AI技術の実践的応用を促進するための教育・研修プログラムや、企業間連携を推進するためのカンファレンス開催も行っており、統合的なアプローチを図っています。

「顧客一人ひとりに価値のある、一貫性のある体験を提供できる社会を目指して、今後も努めてまいります」と協会の代表は意気込みを語っています。AICX協会に参加したこころみを含む会員企業の協力により、日本におけるAIエージェントの社会実装が加速することが期待されています。これからの展望が非常に楽しみです。