WORM TOKYOが導入したモバイルアプリで顧客体験を向上！

WORM TOKYOのモバイルアプリ導入で新たな顧客体験を創出

株式会社Stackが提供するモバイルアプリ「Appify」が、スニーカーショップ「WORM TOKYO」に導入されました。このアプリにより、WORM TOKYOはスニーカー愛好者との関係を強化し、顧客ロイヤルティを向上させることを目指しています。

WORM TOKYOの魅力

WORM TOKYOは、NIKEやadidasの希少なスニーカーを中心に取り扱う店舗で、国内外のセレブリティやスニーカーフリークが訪れる名店です。これまで、リアルな店舗体験を大切にしてきたWORM TOKYOですが、デジタル領域への進出が重要と判断し、Appifyの導入を決定しました。

導入の背景

スニーカー業界では、モバイルアプリを利用した販売や情報発信が一般的になっています。競争が激化する中で、WORM TOKYOも顧客とのエンゲージメントを強化する必要がありました。「Appifyは導入が簡単で、コストパフォーマンスも優れているため、非常に魅力的でした。」と株式会社イヴコーポレーションの杉江隆臣事業部長は語ります。この導入により、顧客の滞在時間も大幅に増加し、コンバージョン率（CVR）はなんと2倍にまで向上しました。

アプリ導入後の主な施策

WORM TOKYOは、Appifyを通じていくつかの施策を実施しました。

1. アプリDL特典クーポン: 初回20%OFFクーポンを提供し、店舗での購入を促進しています。
2. ポイント制度強化: 購入金額に応じてポイントを付与し、リピート率の向上を図っています。100円につき3ポイントが付与される仕組みです。
3. プッシュ通知施策: 新入荷スニーカーに関する情報を毎日配信し、ユーザーに最新情報を届けています。
4. 入荷通知機能: ユーザーのお気に入り商品が入荷した際にプッシュ通知やメールでお知らせする機能を実装しました。
5. コンテンツ拡充: 有名人の来店情報や貴重なスニーカーのアーカイブをアプリ内で紹介し、楽しんでもらえるコンテンツを充実させています。

新たな地平を拓くアプローチ

これらの施策を通じて、WORM TOKYOは顧客との接点を強化し、リアルとデジタルを融合させた体験を提供しています。スニーカー愛好家にとって、WORM TOKYOが単なる店舗でなく、情報やコミュニティの拠点となることを目指しています。顧客への新しいアプローチにより、スニーカーショップ業界でも注目を浴びる存在になることでしょう。

さらなる情報

詳細な取り組みや導入インタビューについてはWORM TOKYOの公式ページやアプリ内で確認できます。スニーカーの魅力をデジタルで体感する新たな試みが、今後どのように進化していくのか、目が離せません。

【URLリンク】

株式会社Stackとそのビジョン

株式会社Stackは、小売企業向けに特化したソフトウェアを開発・提供しています。特に「Appify」や「VIP - 会員プログラム」を通じて、マーチャントのビジネスをサポートしており、全国で250以上の店舗に導入されています。これからも高品質なサービスを提供し、流通業界に新たな価値を創造していくことを目指しています。