宅配クリーニング利用の実態調査！忙しい瞬間にこそプロの手が試される

クリーニングサービスの利用状況を探る

2025年9月29日、全国の20代〜60代の男女1,000人を対象に行われたクリーニング利用についての調査が発表されました。この調査は株式会社ホワイトプラスが提供する宅配クリーニングサービス「Lenet（リネット）」によって実施され、様々な生活者の意識や行動に関するデータを集約しています。

クリーニングを必要と感じる瞬間

調査によると、クリーニングが必要だと考える場面はさまざまです。その中でも特に多かったのが「自宅で洗えない素材の服を着用したとき」で、なんと45.8％がこの回答を選びました。他にも、「衣替えや季節の変わり目」が41.8％、「冠婚葬祭やフォーマルな場面前」が33.7％という結果に。これらは、生活における重要な瞬間にクリーニングサービスを利用したいという潜在的なニーズを示しています。

物価上昇が続く中でも、クリーニングを「必要な時に利用する」という姿勢を持つ人が4割（40.0％）いることは驚くべき事実です。生活費の見直しが進む中でも、価値のあるサービスとして支持されていることが伺えます。

クリーニング利用のきっかけ

特に「高価な服を自宅で洗うか迷ったとき」（31.8％）という回答は、高価な衣類へのアプローチに対する慎重さを象徴しています。この瞬間こそが、クリーニングサービスの利用を検討する一つのきっかけであり、他にも「衣替えや季節の変わり目」（23.1％）といったシーンでも、クリーニング利用が検討される傾向にあります。

一方、「特に思い当たる場面はない」との回答も34.9％に上り、裏を返せば約6割以上の人が何らかの形でクリーニング利用を考えていることが浮き彫りになっています。

価格の明瞭さと仕上がりの信頼

利用拡大のカギはやはり「料金が明確で追加費用がないこと」にあると言えます。調査では、32.1％の人がこの条件を重視しており、価格の透明性は利用者にとって大きな安心要素となっています。また、「品質が高く再仕上げ保証があること」（21.8％）や「初回割引などの試しやすい機会」（13.6％）も重要視されています。

このように、クリーニング利用の背景には生活者が求める「安心」「便利さ」といったニーズが潜んでいます。特に日常的な利用が少ない人（ライト層）にとって、利用しやすい価格と仕上がりが重要であることが明確です。

リネットの特長

調査を受けて、より多くの人々にクリーニングサービスを活用してもらうため、宅配クリーニング「Lenet（リネット）」が注目されます。リネットは、24時間いつでもスマートフォンやPCから注文可能で、集荷や配達の日時を自由に指定できる利便性を提供しています。また、料金も事前にわかりやすく提示されており、初めて利用する人に対するハードルも低く設定されています。

さらに、再仕上げ保証により、利用者が仕上がりに満足できなかった場合でも安心して再依頼できる仕組みが整っている点は、大きなポイントです。これにより、クリーニングの「質」も重視され、信頼感が醸成されています。

まとめ

調査結果を通じて確認できたことは、クリーニングは価格だけでなく、高い品質や安心感が求められているということです。特に、困った瞬間にこそプロの手によって問題を解決してもらうニーズが強いことがわかりました。今後、クリーニングサービス業界が進化し、利用者の多様なニーズに応えるよう努力し続けることが期待されます。私たちの生活を支える身近なサービスとして、クリーニングがますます重要な役割を果たすことが待たれています。