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新時代のコミュニケーションを実現する「Watermelon」

2024年4月3日、テックスタートアップのedoglobe株式会社が、オランダのチャットボット開発企業と提携し、日本及びアジア太平洋地域において新たな生成AIチャットボット「Watermelon」の独占提供を開始しました。これにより、企業は業種を問わず顧客とのコミュニケーションをより効率的に行うことができるようになります。

Watermelonの開発経緯

edoglobe株式会社は、カスタマーサポート業務の技術革新を目指して、2022年10月にオランダの企業と提携を結びました。その結果、国際的に注目される生成AI技術を活用した「Watermelon」が誕生しました。このチャットボットは、Chat GPT-4を搭載し、すでに欧州では250社以上で利用されています。今後、日本及びAPAC地域でも同様の急成長を見込んでいます。

Watermelonの特長

「Watermelon」は、高度な生成AI技術を活用した多機能なチャットボットです。主な機能には以下のようなものがあります：

• - 自動応答機能: 最大96%の回答を自動化し、人間が書いたかのような自然な応答を実現します。
• - ウェブ・ドキュメントスクレイピング: 資料やサイトのURLを入力すると、AIが自動的に情報を学習し、ボットを構築します。
• - 高い学習効率: 人とのコミュニケーションを通じて、ボットが自ら学習し、回答精度を向上させます。
• - 顧客タッチポイントの一元化: 一度作成したボットは複数のプラットフォームで使用でき、管理は1つのダッシュボードから行えます。
• - 多言語対応: 異なる言語での問い合わせに対しても、自動的に適切な言語を認識しスムーズな応答が可能です。

これらの特長により、「Watermelon」は企業が直面する顧客サポートの課題を解決します。

どのような課題に対処するのか

現代のビジネス環境では、顧客の即応性が求められています。Watermelonを導入することで以下の課題を克服します：

• - 効率的なカスタマーサポート: 問い合わせの迅速な対応が可能です。
• - サポート工数の削減: より少ないリソースで質の高い応対が実現されます。
• - CVR（コンバージョン率）の向上: 顧客満足度が上がり、売上向上に寄与します。
• - EX（従業員満足度）の向上: 感謝される対応を通じて、スタッフの士気が高まります。
• - データドリブンな運営: アナリティクス機能により、データに基づいた意思決定が可能です。

edoglobe株式会社は、こうした課題の解決を通じて、日本における新たな顧客コミュニケーションをリードしていきます。

edoglobe株式会社について

edoglobe株式会社は、ITプロダクト開発、オフショア開発、コンサルティングを手がけるテックスタートアップです。2022年の設立以来、最先端のテクノロジーを活用し、業務効率化を図るソリューションを提供してきました。

お問い合わせ

「Watermelon」の詳細については、以下の連絡先までお問い合わせください。

• - 所在地：東京都渋谷区道玄坂1-10-8
• - Email: [email protected]
• - サービスサイト: Watermelon
• - コーポレートサイト: edoglobe

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