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組織は機械ではなく複雑適応系

組織を単なる機械のように捉え、計画通りに動かすものと考えるのはもはや時代遅れです。株式会社DroRが発表した臨床組織科学（COS）による新たな視点では、組織は複雑適応系（Complex Adaptive System）だと認識されています。この考え方では、組織の成り立ちやその変化が、個々のメンバーの行動や相互作用の結果として生まれる複雑なパターンによって形成されるとします。

COSの定義

臨床組織科学（Clinical Organizational Science、COS）は、組織の安定状態を力強く再生産する仕組みを探求する学問です。複雑系科学、神経科学、組織心理学、行動科学が統合されており、特に「見えない相互作用構造」を観察することに焦点を当てています。COSでは、組織の変革を「個人の行動変容」ではなく、「組織アトラクターの遷移」として捉えています。この変革を促すためのフレームワークとして、Field Gradient Theory、Loop Conversion Design、Neural Base Designという手法が提唱されています。

組織変革の難しさ

多くの組織変革プロジェクトは、機械論的な視点を前提にして進められがちですが、それがうまくいかない理由は多くあります。例えば、同じメッセージが異なる部署で異なる意味に捉えられることが多く、一つの制度の運用はチームごとに異なります。同じ研修を受けたメンバーが実際の行動に移す際には、思わぬ変化が生じることも珍しくありません。こうした不確実性は、組織が複雑適応系であることを示しています。

複雑適応系の特徴

非線形性

小さな発言が予想以上の影響を与えることもあれば、大規模な施策がほとんど影響しないこともあります。組織では、入力と出力が単純に比例関係にないことが明らかです。

経路依存性

過去の意思決定や経験、権力関係が現在の選択肢を制約する経路依存性も、組織の複雑な振る舞いの一因です。

創発

組織のパターンは、単にメンバーの行動の合計ではなく、反復された相互作用から生じる全体的な現象です。

アトラクター

組織は外部からの力に関わらず、その安定状態に戻ろうとする特性があります。これがアトラクターと呼ばれる現象です。

COSの実践

COSは決定論的アプローチを取らず、原理的確率主義に基づいています。これにより、特定の結果が出る確率を高めつつ、完全に結果を操ることはできません。COSの実践においては、構造的な介入が重視され、研究と実践が分断されないような循環的な体制が築かれています。

DroRの使命

DroRでは、COSの理論を組織の実践に活かすことで、特定のアトラクターに戻る力を理解します。変革が進まない理由は、現場の努力だけではなく、組織の安定状態の構造によるものだと指摘されています。これにより、組織の変革の可能性を最大限に引き出すための条件設計が促進されます。

おわりに

DroRがした提案するCOSは、組織観を劇的に変革する可能性を秘めています。組織は単なる機械ではなく、その背後には見えない複雑な相互作用のネットワークがあるのです。今後の研究と実践を通じて、この新たな視点が実際にどのように組織に影響を与えるかが期待されます。

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