企業のデジタルツール活用実態と生成AI導入の最新レポート

企業のデジタルツール活用実態に関する調査2026

株式会社日経BPコンサルティングが実施した最新の調査によって、企業のデジタルツールの利用実態が明らかになりました。対象となったのは、上場企業3500社、非上場企業1500社を含む計5000社の法人で、4年ぶりとなる大規模な調査が行われました。この調査は、特に3つのテーマに焦点を当てています：
1. 業務利用端末の契約実態
2. オンラインコミュニケーションの利用実態
3. 生成AIの利用および運用実態

業務利用端末の契約実態

法人モバイル市場は、スマートフォンやiPhoneを中心に利用環境が変化しつつあります。特に、通信事業者間のシェアは分散化が進んでおり、企業は「品質重視派」と「コスト重視派」に分かれています。今後は、通信サービスの比較だけでなく、セキュリティや運用支援を含めた総合的な価値提供が競争力の鍵となるでしょう。

オンラインコミュニケーションの定着

オンラインコミュニケーションは、もはや一時的な代替手段ではなく、業務インフラとして完全に定着しています。コロナ禍を経て、市場は主要なオンラインサービスに集約されつつあり、企業は単なるコミュニケーションから、AIを駆使した業務効率の向上機能へと関心が移行しています。この変革により、企業はさらなる成長を見込んでいます。

生成AIの現状と運用体制

生成AIは、企業において重要なテクノロジーとして注目されており、多くの企業が取り入れている現状があります。しかし、依然として活用は限定的な事例に留まっている企業も多く、全社的な導入はこれからの段階です。企業は情報漏洩やプライバシーリスク対応に力を入れ、ガイドラインやサービスの管理を行っていますが、ノウハウの蓄積やガバナンス体制には企業間で差が見られます。今後は、生成AIを効果的かつ安全に活用するための運用体制の整備や、人材育成、知識の組織的な共有が鍵となるでしょう。

調査概要

本調査は、従業員規模や年商を考慮して選定された5000社を対象に行われ、調査票をWebを通じて配布し、431社からの回答を得ました。調査期間は2026年4月13日から5月24日までの期間でした。

今回の調査によって、企業がデジタルツールをどのように活用し、未来のDX環境に向けてどのように進化しつつあるのかが明らかになったことで、今後の企業戦略において重要な指針となるでしょう。

調査の詳細について知りたい方は、報告書やデータの購入について問い合わせが可能です。詳しくは、公式ウェブサイトをご覧ください。