弥生株式会社がGrand Centralの営業改革を実現した成功事例

弥生株式会社とGrand Centralの成功事例

弥生株式会社（以下、弥生社）はその卓越した顧客基盤を背景に、中小企業や新設法人に対するバックオフィス支援ソリューションを提供しています。最近、弥生社は無料サービスから有償サービスへの移行を図り、大量のリードに迅速に対応するために、株式会社Grand Centralの営業コンサルティングを導入しました。このパートナーシップにより、営業オペレーションの改善が見事に実現されました。

導入の背景と課題

弥生社は、会計・給与などのバックオフィス業務で急成長しています。しかし、無料から有償化へ移行する施策を実施した結果、膨大なリードが集まることとなりました。彼らは迅速な対応を行うための人員や体制の構築に追われていました。当初のインサイドセールスチームはサポート部門出身のメンバーが中心だったため、営業経験が不足しており、この高まるニーズに応えるためのスキルが不足していたのです。そこで、弥生社は業界の専門家であるGrand Centralに相談し、営業のパートナーとしての支援を依頼しました。

成功の要因：成果重視のアプローチ

弥生社がGrand Centralを選んだ理由は、単に人員を供給するだけでなく、成果に責任を持つ姿勢でした。一般的なコンサルティング会社とは異なり、Grand Centralは営業に対する深い理解を持っており、現場のデータを基にしたシミュレーションを行い、具体的な指標に基づいた支援プランを提示しました。

具体的な支援内容と初期成果

1. 稼働初日からの迅速な成果

Grand Centralは、初日からリードに対する即座な対応を行い、商談化を進めました。弥生社では期待していなかった高い成果が生まれ、初月から顧客を獲得する動きを実現しました。

2. 週次の改善サイクル

週次会議を通じて、データに基づく要因分析と改善提案を行い、施策の効果を測定し続けました。これにより「何が有効で何が課題か」が常に明示化され、PDCAサイクルを効率よく回すことができました。

3. データ分析からのインサイト

架電データの分析によって、特定の時間帯での通電率の低下を特定しました。弥生社はこの情報をもとに、顧客の行動特性を的確に把握し、アプローチ方法を改善しました。これにより、最適なタイミングでの接触を実現しました。

4. オペレーションの可視化

複数の部門で利用されていた異なるCRMシステムによる情報のブラックボックス化にも対処し、統一管理が可能な仕組みを提案しました。これにより、営業活動の透明性と効率性が向上しました。

5. 支援領域の拡大

現在、弥生社は、契約のクロージング支援から、アポイント獲得や新たな上流ファネルへのテスト支援にまで支援の幅を広げています。これにより、多様な商材へのアプローチが可能になりました。

Grand Centralの営業コンサルティングの特長

Grand Centralは、セールス分野に特化したコンサルティングを展開しており、戦略立案から営業代行、DX支援までの幅広いサービスを提供しています。特に、組織立ち上げや迅速なリード対応においては、データによる分析と現場のニーズを両立させたアプローチが特徴です。

弥生社の具体的な導入事例は、営業組織の課題解決に対して、業界を問わず効果的な支援が可能であることを示しています。今後も、企業の営業が抱える問題解決へ向けた取り組みを進めていくことでしょう。

詳細な情報やお問合せは、Grand Centralの公式ウェブサイトをご覧ください。

Grand Central公式サイト