Aurora MobileとExabytes、東南アジア市場へのAI導入で戦略的提携を発表

東南アジアにおけるAIの新たな局面

2023年、Aurora MobileとExabytesは、東南アジア全域の企業にAIを活用したカスタマーエンゲージメントを推進するための戦略的覚書を締結しました。この提携により、Aurora MobileはエンタープライズグレードのAIアーキテクチャを提供し、ExabytesはそのAI機能を自身のビジネスネットワーク全体に組み込むことを検討しています。

課題解決のための取り組み

AIの導入は多くの企業にとっての重要な課題です。実際、多くの企業がAIに投資しているものの、その大半がAIをビジネスワークフローに統合せず、測定可能なリターンを得ることに苦労しているのが現状です。この提携では、Abora MobileとExabytesは、中小企業向けのローカライズされたスマートカスタマーサービスから、大企業や政府機関向けのプライベートハイブリッドAIインフラに至るまで、広範囲なAIソリューションを共同開発することを目指しています。

基調講演でのニュアンス

GROW AI Summit 2026では、Aurora Mobileの創業者兼CEOであるChris Lo氏が基調講演を行い、AI導入における「実行ボトルネック」について説明しました。彼は、企業がAIの価値を実現するための三つのステップを明示し、ほとんどの企業がその中でまだ中間ステージにいると強調しました。

「東南アジアの企業が求めているのは、単なるチャットボットではなく、既存のシステム内で行動するAIです」とLo氏は述べ、本提携がExabytesの地域における影響力と同社のAI機能を掛け合わせることで、AIへの野心と実行力の間のギャップを埋めることを狙っていると説明しました。

マレーシアAIパラドックスの認識

Lo氏はまた、「マレーシアAIパラドックス」という現象にも言及しました。これは、国家レベルでのAIへの野心と企業の実行力との間に存在する乖離を指します。実際、顧客が夜中にWhatsAppでメッセージを送った際、競合他社のAIが即座に応答する一方で、自社のAIは朝まで待機状態であることが多いとLo氏は指摘しました。

AIエコシステムの構築

Aurora Mobileのプラットフォームは、感情分析や会話をまたいだメモリ機能を持つ多言語AIエージェントをサポートしており、顧客の意図を正確に理解し、ERP・CRMシステムとの統合や24時間365日の応答機能を提供します。この技術をExabytesの顧客基盤に導入することで、AIの実用化を促進することが期待されています。Lo氏は「Exabytesと協力しながら、AIへの野心を行動に変える橋を架けています」と締めました。

2030年の目標に向けて

さらに、この提携はExabytesが提供するクラウドインフラとローカライズされたマネージドサービスに、Aurora MobileのAIワークフロー自動化機能を組み合わせることで、東南アジア全域の企業に向けた包括的なテクノロジーエコシステムを構築することを目標にしています。

Exabytesの創業者兼CEO、Chan Kee Siak氏は「2030年までに100万社の企業にAI導入を支援する取り組みの一環として、Aurora Mobileのようなテクノロジープロバイダーとの提携は重要です」と述べ、本提携を通じてAIの実務的な導入を加速させることに意欲を見せています。

Aurora Mobileの役割

Aurora Mobileは2011年に設立され、NASDAQに上場している企業です。グローバルな企業向けにオムニチャネルエンゲージメントやAIマーケティング、AIカスタマーサポートなどのデジタルインフラを提供しています。主力ブランドである「EngageLab」やAI基盤「GPTBots.ai」を通じて、企業のデジタルトランスフォーメーションをバックアップしています。

今後の展開に期待が寄せられるこの提携が、東南アジアにおけるAI導入をどのように変革させるのか、注目が集まります。