顧客エンゲージメント強化に向けたBrazeとABEMAの新たな取り組み

顧客エンゲージメントを強化するBrazeの導入

新しい未来のテレビ「ABEMA」は、今後の事業展開において顧客体験をより高めるため、顧客エンゲージメント基盤としてBrazeを取り入れることを発表しました。これは、株式会社Braze（本社：東京都港区）が提供するカスタマエンゲージメントプラットフォームです。Brazeは、企業が顧客とのインタラクションを深め、より効果的なコミュニケーションを実現できるよう支援します。

ABEMAとBrazeの協力による新しい試み

ABEMAは、登録不要で24時間365日運営される動画配信サービスです。ニュース、ドラマ、アニメ、スポーツなど、多彩なコンテンツを提供しており、特に国内初の動画サービスとしてオリジナルエピソード数が最も多いとされています。こうしたニーズの多様化に応じて、Braze導入により、ユーザーに対して個々の嗜好に合わせたレコメンドや通知を送ることが可能になります。

Brazeが持つスケーラビリティの能力は、特に緊急時の情報配信にも役立ちます。例えば、大規模な交通事故や災害が発生した際には、必要な情報をタイムリーに届けることでユーザーへの影響を最小限に抑えることが期待されます。ABEMAは今後、Brazeを駆使して、リアルタイムでのデータ分析と最適化を図りながら、顧客との関係を深化させていく方針です。

未来のテレビとマーケティングの融合

Brazeのプラットフォームを活用することで、ABEMAは効率的なマーケティング施策を展開することができるでしょう。具体的には、ユーザーの嗜好や行動に基づいたパーソナライズドなアプローチが可能になり、よりエンゲージメントの高い顧客との関係構築が実現します。これにより、ABEMAは、視聴者との信頼関係を強化し、長期的なファンを育成することが見込まれます。

将来的な展望

Brazeを活用した新たなサービスの展開は、今夏から開始される予定です。この取り組みがどのように顧客の期待に応え、ABEMAの成長に寄与するのか、視聴者の反響が非常に楽しみです。顧客の期待が高まる中で、どのような革新が各社から生まれるか、引き続き注目が集まります。

ABEMAとBrazeの協力は、今後の動画配信サービスの在り方をも変える可能性を秘めています。視聴者はより自分に合ったコンテンツを楽しむことができ、企業は顧客との関係を深めることができるのです。ブラゼはこれまでも米国で顧客とのコミュニケーションを支援してきた実績があり、そのスケーラビリティが評価されています。ABEMAの新たな未来に向けた一歩は、デジタルエンターテイメント業界において重要な意味を持つでしょう。今後の発展には期待が寄せられます。