アークランズが2026年に新会員プログラム『ACPO』を導入！購買体験が一新される

アークランズ、会員プログラム『ACPO』で新たな購買体験を提供

アークランズ株式会社は、共通会員プログラム『ACPO（アクポ）』を2026年4月に開始すると発表しました。このプログラムを導入することで、実店舗とオンラインでの購入時に同じ会員IDを利用し、ポイントや特典を一元化する新たな仕組みを提供します。これにより、顧客はシームレスな購買体験を享受でき、より便利なショッピングが実現されます。

ACPO導入の背景

アークランズは、2030年度までにグループ売上高5,000億円を目指しています。そのためには、顧客体験の一貫性と質の向上が不可欠です。最近、小売り業界では競争が激化し、実店舗とオンラインをまたいだ購買の重要性が増しています。ACPOは、このような状況に対処するための新たなサービスであり、実店舗とオンラインの体験をシームレスに結びつけます。使用されるタグライン“Always Connected for People and Opportunities（いつでもつながり、新しい出会いを創る）”は、顧客とのつながりを強調しています。

ACPOによる新しい購買体験

この新しい会員プログラムにより、アークランズの店舗およびオンライン販売において、ポイントの貯蓄・利用を一つのIDで行えるようにします。入会手続きも簡素化され、日常の購買がより手軽になります。

入会方法

ACPOに参加するためには複数のチャンネルが用意されています:

- アプリ: ビバムサシアプリをダウンロードしてすぐに利用可能。
- ACPOカード: クレジット機能付きまたはなしのカードを選択。
- 会員サイト: Webから直接申し込み可能。

どの方法でも、会員IDは統一され、すぐにポイントを貯めることができます。

サービスの特徴

1. ACPOポイントの利便性: 同じIDでどの店舗でもポイントが貯まり、どこでも使えるシステムを採用します。また、アークランズの各店舗やオンラインショップで、一貫したルールでポイントの付与・利用が行えるようになっています。これにより、オンラインショッピングも便利になり、ポイントに対応した新たなサイト「ビバ・ムサシオンライン」が立ち上がります。

2. ランクアップ制度: 年間の購入金額に基づき会員ランクが上昇し、ポイントの付与率がアップします。これにより、最大で購入金額の4％がポイントとして還元される仕組みです。

3. 顧客対応の向上: 購入履歴をもとに、特別な製品や情報、季節商品の提案を行い、顧客に対して魅力的な情報を提供します。また、店舗で選んだ商品は自宅まで届けるサービスもあり、安心で便利な体験を提供します。

アークランズは『ACPO』を通じて、顧客の声を反映させながら、さらに購買体験を向上させ続ける方針です。顧客一人一人のニーズに応じたサービスの向上を図り、より良いおもてなしを目指していきます。