製造業DX推進の鍵！immedio Formsで展示会商談を即時化

展示会における商談の効率化は、多くの企業にとって急務の課題です。特に製造業においては、会場でのリード獲得が重要な施策となります。そんな中、株式会社immedioが提供する「immedio Forms」が、株式会社ネクスタの展示会オペレーションを変革し、リードのデータ化からフォローアップまでの工程を大幅に短縮しました。

背景：従来の課題

ネクスタは製造業向けの生産管理クラウド「SmartF」を提供しており、展示会は主なリード獲得の場となっています。しかし、展示会で獲得した名刺やヒアリングシートを手動でデータ化する作業には、多くの時間がかかっていました。特に、手入力でのデータ化や従来のOCRツールの読み取り精度の低さが大きな課題でした。このため、展示会終了からインサイドセールスが実際にフォローを開始するまでに、最大で1週間のタイムラグが発生し、熱意のある顧客への迅速なアプローチが難しくなっていました。

選ばれた「immedio Forms」

導入の決め手となったのは、immedio Formsの名刺OCR機能の高精度と、直感的に操作可能なフォームのユーザインターフェースでした。展示会という短時間で多くの来場者と接する環境では、いかに正確かつ迅速に情報を取得できるかが勝負になります。immedio Formsでは、名刺情報を自動で読み取ることができ、そのままフォーム入力に反映できます。これにより、展示会での接客フローに自然に組み込むことができ、生産性の向上を実現しました。

営業部パートナーセールスグループの工藤紘平様は、「導入後の情報反映スピードは驚くほど向上しており、展示会当日の夜にはインサイドセールスがすぐにフォローを開始できる体制が整いました。」と語っています。

効果的な成果

immedio Formsを導入した結果、展示会で得た情報のシステム反映は劇的に早くなり、従来数日かかっていた作業が最短1〜2時間で完了するように。これにより、インサイドセールスが即時対応できる体制が整いました。さらに、リードの振り分けロジックをシステム化することにより、最大5名のインサイドセールスがどの業界の案件でも公平に迅速に対応できる環境が構築されました。

現在はまだ手動の工程が残っていますが、今後はHubSpotとの統合を進め、商談獲得の効率を20%向上させる仕組みを定着させていく計画です。

展示会から商談設定までの展開

ネクスタでは、immedio Formsを活用したリード管理以外にも、さらなる営業プロセスの高度化を模索中です。展示会接客中にその場でアポイントを取得し、日程調整までを完結させる運用への拡張を目指しています。このプロセスを経て、展示会でのリード獲得から商談設定までを一気通貫で行える仕組みを構築し、商談創出の最大化を狙います。

単なる名刺情報のデータ化にとどまらず、展示会というアナログな接点をデジタル化し、製品開発やマーケティング戦略の強化へつなげ、中小製造業の生産性向上には欠かせない存在となっていくでしょう。事例としての成功を受け、今後の業界での展開にも期待が高まります。