auじぶん銀行がオリコン顧客満足度調査で2年連続総合1位を獲得

auじぶん銀行が顧客満足度調査で連続1位を達成

2025年6月2日、auじぶん銀行株式会社が発表したところによると、同銀行はオリコンの「ネット銀行」顧客満足度調査において、2年連続で総合1位を獲得しました。これは、顧客への豊富なサービスと使いやすさが評価された結果と言えるでしょう。

この調査は、全国の18歳から79歳までの男女を対象に、月に1回以上ネット銀行にログインしている利用者2147名を調査したものです。auじぶん銀行は、2024年に続き総合1位に選ばれたことにより、そのサービスの質と顧客からの支持がいかに高いかを証明しています。

顧客に支持される理由

特に評価が高かったのは「キャンペーン」で、これは4年連続で1位の栄冠に輝いています。また、「優遇サービス」や「付帯・連携サービス」もそれぞれ3年連続で1位を獲得。これらの評価は、利用者が金融サービスを選ぶ際の重要なポイントであると言えます。さらに、男女別での評価でも、男性部門では第1位に選ばれ、商品別では「定期預金・積み立て」部門での1位も確保しました。

これらの結果は、auじぶん銀行が年間を通じて提供する多彩なキャンペーンや、ATM利用や振込手数料が最大月15回まで無料となる「じぶんプラス」などのサービスが大きく寄与しています。これにより、多くのお客さまが日常の銀行利用を快適に行える環境を整備しています。

魅力的なサービスと特典

auじぶん銀行が注目される理由の一つに、新規口座開設者向けの特典もあります。「デビュー応援定期預金」というプランでは、口座開設から2か月間で、3カ月もの円定期預金金利が年1.2%（税引前）となっています。さらに、1年もの円定期預金では年1.0%（税引前）を提供しています。この特典は、特に新規のお客さまにとって非常に魅力的なものです。

また、普通預金金利が合計最大年0.51%（税引前）になる特典もあります。これは、auの金融サービスとの連携により適用される「auまとめて金利優遇」や、「auマネ活プラン」と組み合わせて利用することができるため、利便性が非常に高いです。

さらに、最短当日で口座を開設でき、キャッシュカード到着前から利用ができるサービスは、特に急いでいる方にとっては大きな利点です。これにより、auじぶん銀行は多くの顧客に便利さを提供しています。

今後の展望

auじぶん銀行は今後も、顧客に一層満足していただけるよう、サービスの拡充に努めていくとしています。スマートフォンアプリを主なチャネルとして、預金、送金、決済、融資など各種サービスを提供することで、より良い顧客体験を追求しています。

顧客視点を重視したサービスの展開と、期待を上回る体験を目指す姿勢は、金融業界において非常に重要な要素と言えるでしょう。今後も、auじぶん銀行の成長と進化に注目が集まります。これからも多くのお客さまに寄り添ったサービスを提供し、明るい未来を築いていくことが期待されています。

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