BtoBマーケティング調査：MAツール導入企業の運用実態を解明

株式会社ベーシックが実施した最新の調査研究報告では、BtoB企業のマーケティング担当者330名を対象に、MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用状況が分析されました。調査結果は、導入意図から運用の課題、さらには今後の改善点まで多種多様な観点から舞台裏を明らかにしています。

調査結果の概要

1. MAツール導入状況

最初の調査で示されたのは、なんと「3社に1社」がMAツールを導入しているということです。企業はリードナーチャリング、業務効率化、営業との連携といった目的でこれらのツールを活用しています。

2. 課題の深さ

最も多くの担当者が直面している課題は「シナリオ設計とスコアリング」とのこと。半数以上の方々が高度な機能の操作に苦戦を強いている現状が浮かび上がりました。また、運用の流れが個人に依存したり、レポートを整備することが難しくなっているという実情もあるようです。

3. 成功の鍵は営業との連携

驚くべきことに、調査対象者の66%が「営業との連携による商談化率向上」を実感していることが分かりました。営業チームと協働することでリードから商談への流れがスムーズになり、ビジネス成果に直結することが報告されています。

MAツール活用の成功ポイント

調査から得られたデータによると、MAツールの活用による成果に満足している企業とそうでない企業の間にはリード育成プロセスに関する理解の差があることが分かりました。今後、特に注目すべき運用設計のポイントは以下の三つです：

1. 自社プロセスの整理
自社のリード育成プロセスを見直すことで、必要な施策が見える化できます。明確に誰に、何を、いつ届けたいのかを明らかにすることが、大大な施策実行の精度を向上させます。

2. 行動に基づくアプローチ
特にBtoBマーケティングのようにリード数が少ない場合、精密なスコアリングよりも適切な時期のアプローチが重要です。過度に複雑に構成してしまうと、効果が減少する恐れがあるのです。

3. 運用の属人化防止
複数人での運用や部門間での情報共有が必要不可欠です。平易で目的に合ったツールの整備が、安定したMA運用を助ける基盤となります。

まとめ

MAツールの導入だけで満足するのではなく、いかにして結果を残すかを自社独自の視点で考えることが不可欠です。運用に対する理解を深め、適切な施策を実行することで、コストを正当化する成果を引き出し、本ツールを真の価値ある武器に変えることができます。

今回の調査内容についてはまだ表面的なものにすぎません。今後発表予定の「BtoBマーケティング調査データ2025｜MAツール編」では、さらに詳細なデータや具体的な回答傾向をご覧いただけますので、こちらもぜひチェックしてください。無料ダウンロードはこちらから可能です。