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オクトパスエナジー、革新的な電力サービス「ハジメテオクトパス」を導入

2021年11月15日、オクトパスエナジーは関東地方に向けて特別な電力プラン「ハジメテオクトパス」のベータ版を開始しました。この新プランは、契約容量に応じた基本料金が設定され、消費量に独立した一定の従量料金単価を特徴としており、新規契約者には1万円の電気料金割引が適用されるキャンペーンも実施されます。この機会に、オクトパスエナジーが大切にしている「シンプル」「カンタン」「フレンドリー」という理念に基づいた申込手続きや電力サービスを多くの方に体験してもらいたいと考えています。

シンプルでカンタンな手続き

オクトパスエナジーのサービスは、利用者がオンラインでスムーズに手続きを進められるよう設計されています。ウェブサイトでは「料金シミュレーション」から「料金プランの選択」、さらに「申し込み手続き」や「マイページの確認」までが直感的に行えるシンプルなプロセスとなっています。このような使いやすさが、初めての方にとっても安心感を提供します。

フレンドリーな顧客サポート

また、お客さまからの問い合わせには専任の担当者が対応し、マニュアル的な手続きを排除することで、常に一貫したサポートを実現しています。問い合わせの内容に応じて担当者が変わることはなく、顧客の不安を軽減する「フレンドリー」な接客が行われています。オクトパスエナジーでは、顧客体験を大切にし、皆さまと共に長い関係を築き上げていくことを目指しています。

エネルギーの変革を共に

オクトパスエナジーは1995年にイギリスで事業を開始し、今では世界中で顧客との関係を育てながら成長してきました。このたびの新サービスは、エネルギー業界が抱える課題をお客さまと共に乗り越えていくための一環となります。

特に、日本でも顧客中心のサービスを強化し、持続可能で環境に優しい電力供給を進める姿勢を鮮明にしています。社長の中村肇は、「お客さまがエネルギーの変革の中心となることが重要」と語り、顧客の声を大切にすることでより良い社会を実現していく意欲を示しています。

独自技術「クラーケン」

オクトパスエナジーの強みのひとつは、独自開発のテクノロジー「クラーケン」です。このプラットフォームは機械学習を活用し、エネルギー供給の多くのプロセスを自動化します。その結果、複雑な顧客のニーズにも迅速に対応できるようになっています。この「クラーケン」は、日本で展開される全サービスの基盤となり、多様なニーズに応える体制をもたらします。

地球に優しい未来を目指して

今回のサービスの立ち上げには、環境問題に対する意識が背景にあります。気候変動に対する懸念が高まる中、持続可能なライフスタイルを提唱する人々が増えている点を受け、オクトパスエナジーも新しいエネルギーのスタイルを日本で普及させることに注力しています。

中村社長は、既存のエネルギーの概念にとらわれない新たな提案を行い、顧客体験をアップデートすることに力を注ぎます。エネルギー業界の変革を共に進める仲間として、オクトパスエナジーの新しいサービスにぜひご期待ください。

オクトパスエナジーの展望

オクトパスエナジーは、顧客のニーズに応じた迅速かつ柔軟な対応を誇りに思っています。変革を進めることで、顧客にとってベストなエネルギー体験を提供することを追求しており、多くの方にとって普通のサービスとなることを狙っています。最新のシステムとテクノロジーを駆使して、これからも日本のエネルギー市場に貢献していく所存です。

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