モビルス株式会社が大阪でのコールセンターイベントに参加、AI利用の最新技術を披露

モビルス株式会社の出展とセミナー情報

モビルス株式会社は、2025年5月28日（水）から29日（木）までの二日間、大阪で行われる「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」に出展します。このイベントは西日本地区最大規模のコールセンター関連の業界イベントであり、モビルスはその中で注目の技術を紹介します。

会社概要

モビルスは顧客の体験を向上させるCX（顧客体験）ブランディングを専門とする企業で、東京都港区を拠点に展開しています。AI技術を活用した顧客サポートソリューションの開発においては業界最前線を行く存在で、特に「MooA®」という生成AIを用いたオペレーション支援サービスが高く評価されています。

展示内容

ブースでは、進化したボイスボット「MOBI VOICE®」や、新しいオペレーション支援AI「MooA」のデモンストレーションを行います。MOBI VOICEは、従来のボイスボット機能を超え、顧客の意図を理解した上で自然な対話を実現します。また、MooAはオペレーターに対するリアルタイムの支援を行い、作業効率化の手助けをします。

出展品目

- MOBI VOICE: AIによるハイブリッド運用を実現し、顧客の問い合わせをスムーズに解決。
- MooA: オペレーター支援AIで応対品質と業務効率を大幅に向上。

セミナーでの登壇

モビルスはコールセンターの未来に向けた重要なテーマについて、二つのセミナーにも登壇します。
1. AIエージェントの定義（5月28日 9:00-10:00）
- 模擬パネルに石井智宏代表が参加し、AIエージェントの具体的な利用方法や期待される効果を議論します。
2. 生成AIによる応対業務の再設計（5月29日 12:30-13:15）
- 新谷宜彦が講師を務め、生成AIを利用した新しい顧客体験の構築について詳しく解説します。

コールセンターにおけるAIの重要性

今、コンタクトセンター業界では、AI技術の導入が加速しています。顧客対応の自動化やオペレーター補助のために、AIエージェントは欠かせない存在となっています。特に生成AIの活用は、顧客体験の向上を目指す上で大きな要素になりつつあります。顧客の意図を正確に理解することで、より質の高いサービスを提供できるようになるでしょう。

参加情報

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」の詳細は、公式サイトをご覧ください。モビルスはブース番号「2G-12」でお待ちしております。実際に最新の技術を体験し、AIの進化を実感してください。

このイベントは、業界の最新情報をキャッチし、今後のビジネス戦略に役立てる絶好の機会です。ぜひご参加ください。