歯科医院を変革、Web予約機能でスムーズな通院を実現するAPOSTROの新サービス

歯科市場における予約革命

株式会社APOSTROは、歯科医院の運営に革新をもたらす新たなシステムを導入しました。このシステムは、同社が開発した多様な機能を持つセルフ端末『Clinic KIOSK』と、株式会社ストランザの提供する歯科医院向けクラウドサービス『Apotool&Box』のWeb予約機能が連携するものです。この革新的な取り組みは、患者の利便性を高めるだけでなく、医院の経営効率向上にも寄与します。

1. システムの背景と目的

現代の歯科医院において、患者は待ち時間をできるだけ短縮し、効率的に通院を終わらせることを望んでいます。従来の方法では、診療後に受付で会計を待ち、その後次回の予約を取る必要がありました。これが患者にも医院にも負担となり、患者満足度を下げる要因ともなっていました。そこでAPOSTROは、この問題を解決するために『Clinic KIOSK』と『Apotool&Box』の連携を決定しました。

2. 連携のポイント

この連携の最大の特徴は、以下の点です：

- シームレスなプロセス: 患者は診療後すぐに「診療 → 会計 → 次回予約」の流れを一つの流れとして完了できます。このプロセスの簡略化により、待ち時間が大幅に短縮されます。
- 医院側のメリット: 受付業務が効率化され、予約の取りこぼしが防止されることで患者満足度が向上します。さらに、少人数のスタッフで医院を安定的に運営することが可能になります。

特に注目すべきは、2023年から提供されている『ささっとPay』機能との連携です。この機能を使うことで、診察券アプリに登録したクレジットカードを用いて現金なしで迅速に会計を済ませることができ、現金管理の手間を軽減します。

3. 今後の展望

APOSTROは、今後も『Clinic KIOSK』を進化させ、予約、会計、キャッシュレス決済、診察券の連携といった多様な機能を持つセルフ端末として位置付けていく方針です。このようにして、患者にとってより快適で、歯科医院にとって効率的かつ持続可能な運営を支える新たなサービスを提供し続けることを目指しています。

このシステムは、単なる技術革新にとどまらず、患者と医療提供者の関係性を改善し、より良い医療環境を築くための重要なステップとなるでしょう。今後の進展に期待が高まります。