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ServiceNow、新機能「Xanadu」で生産性とコラボレーションを強化

ServiceNowが発表した最新のプラットフォーム「Xanadu」は、企業全体の生産性向上を目的とした新機能を多数搭載しています。このリリースは、組織内のコラボレーションを強化し、迅速なイノベーションを促進することに重点を置いています。

統合開発環境の進化

新たに導入されたIntegrated Development Environment（IDE）は、開発チームのコラボレーションをより円滑にし、業界標準の開発ツールを活用することで、生産性を大幅に向上させます。開発者は数分でアプリケーションのコードを作成し、修正を行うことが可能です。これにより、開発業務を効率化し、迅速なデジタルイノベーションを実現します。

ITプロセスの合理化

Xanaduでは、エンタープライズアーキテクチャやAIOpsのアップデート、サービスリライアビリティ管理が強化されています。これらの機能は、ビジネスに不可欠なITプロセスを効率化し、コストやリスクの削減を通じて、企業の業務運営をサポートします。

特にエンタープライズアーキテクチャは、アプリケーションポートフォリオ管理を拡張し、業務全体の簡素化を支援します。これにより、ITチームはより効果的に戦略目標を達成し、コンプライアンスの強化やデータプライバシー管理の向上を図ることができます。

従業員への新しいサポート方法

従業員センターでは、「Guided Self-Service機能」が導入され、従業員が部門を超えたサポートを迅速に受ける手助けをします。この機能により、ユーザーは視覚的でインタラクティブなQ&Aエクスペリエンスを通じて、必要な情報を適時に得ることができます。多くの業務に関する質問に対して、迅速かつパーソナライズされた回答が可能となり、労力を軽減します。

業務効率を最優先に

ServiceNowの最高顧客責任者クリス・ベディ氏は、「業務効率は、現在の組織において最も重要な課題の一つです」と述べ、今回の新機能が顧客の競争力を維持するために必要なサポートを提供すると強調しています。Xanaduのリリースによって、顧客は迅速な業務変革を実現するためのリソースを手に入れることができます。

また、IDGの予測によれば、今年のIT支出がGDPの成長を上回るとされており、デジタル投資を進めるプラットフォームの重要性が増しています。Xanaduは、このニーズに応える形で、革新的な職場環境を提供することを目指しています。

まとめ

新しいServiceNowの「Xanadu」は、生産性向上と業務の効率化を成し遂げるために、様々な革新を提供します。特に、開発者のコラボレーションを強化するIDEや、効率的なITプロセス支援は、企業にとっての大きなメリットです。これにより、企業は市場の要求に迅速に応え、変化に適応する力を手に入れるでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: ServiceNow Xanadu Now Platform

Wiki3: ServiceNow Xanadu Now Platform