テックタッチ、ITreview Grid Award 2024 Fallで7期連続受賞を達成

テックタッチ、ITreview Grid Awardでの7期連続受賞

テックタッチ株式会社が、ITreviewによる「ITreview Grid Award 2024 Fall」でデジタルアダプションプラットフォーム部門とマニュアル作成ツール部門の最高位「Leader」を7期連続で受賞しました。これにより、テックタッチは国内市場において引き続き確固たる地位を築いています。

テックタッチの実績

西東京に本社を構えるテックタッチは、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）を提供する企業です。2024年で3年連続国内シェアNo.1を記録しており、顧客要望に応じて進化するソリューションを展開しています。特に、テックタッチのプロダクトはユーザビリティと操作性の向上において高い評価を受けています。さらに、ユーザーからのフィードバックを基にした改良も積極的に行っており、今後の利便性の向上が期待されます。

ITreview Grid Awardの詳細

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が運営するB2B向けIT製品レビュープラットフォーム「ITreview」に基づいて選出されるもので、四半期ごとに顧客の支持を得た優れた製品に対して賞が授与されます。この awardでは、特に満足度と認知度が高い製品に「Leader」バッジが与えられ、その信頼性が示されています。

最近の「ITreview Grid Award 2024 Fall」では、約13.1万件のレビューから選ばれた製品が表彰され、テックタッチもこの名誉を手にしました。

受賞部門とその意義

テックタッチが受賞した部門は以下の通りです。

- デジタルアダプションプラットフォーム部門: 2023年Springからの7期連続受賞。
- マニュアル作成ツール部門: 2023年Springからの7期連続受賞。
- カスタマーサクセスツール部門: サポート体制が評価され、顧客の満足度が高まりました。

これらの受賞は、テックタッチが提供するサービスの質を証明し、顧客からの信頼をさらに深める結果となっています。

サポート体制

テックタッチの強みはそのサポート体制にもあります。顧客から寄せられる疑問や不明点に対し、迅速に対応する姿勢が評価されています。定期的な打ち合わせを通じて、新しい利用方法や効果測定の提案も行い、顧客のニーズに応える姿勢が特にユーザーから高く支持されています。実際、特定機能のガイドを提供した際は設定率が向上し、新機能のアナウンスにおいても顧客への周知が大幅に改善されたという実績があります。

今後の展望

テックタッチは、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」をミッションに掲げ、さらにサービスを向上させるための努力を続けます。今後も多くの企業にとって、非常に大きな支えとなることでしょう。自社だけでは得られない知見や技術を取り入れることで、顧客の成功に貢献していく姿勢は今後も変わることはありません。