訪日外国人向けのオンライン調剤サービスを拓くキビヤックの挑戦

株式会社Kiviaqが展開する新サービスの全貌

株式会社Kiviaq（以下、キビヤック）は、2026年4月から訪日外国人および日本在住の外国人を対象にしたオンライン調剤・配送サービスを開始しました。このサービスは、言語の壁や待ち時間を解消することを目的にしています。

サービス開始の背景

日本は毎年数千万人の訪問者がいる国であり、その中には多くの外国人が含まれます。しかし、彼らが処方薬を受け取る際には「言語の壁」「移動の負担」「長い待ち時間」といった困難があります。特に、日本語が話せない外国人は、薬局で提供される情報を十分に理解できないまま持ち帰ることが多く、健康への影響も懸念されます。これを受けてキビヤックは、2025年11月に国内向けにLINEを利用したサービスを始め、今回のインバウンド向けサービスを展開するに至りました。

新しい薬局体験とは

キビヤックのオンラインサービスでは、全てのプロセスをスマートフォンで完結できます。具体的には、次のような内容が特徴です。

1. 多言語でのオンライン服薬指導

ユーザーは英語やその他の言語で調剤業務を利用することができ、副作用や用法に関する説明も受けられます。不安や質問がある場合には、薬剤師に直接相談することができるため、言葉のストレスを解消できます。これにより、日本語が話せない外国人でも安心してサービスを利用できるようになります。

2. 様々なコミュニケーションツールに対応

キビヤックのサービスは、LINEだけでなく、WhatsAppやEメールなど多様なコミュニケーションツールにも対応しています。これにより、ユーザーにとって最も使いやすい方法を選ぶことができ、安心感を生み出します。

3. 最短30分でお薬をお届け

東京都内では、調剤から最短30分で薬を届けることが可能です。滞在場所に合わせて、ホテル、自宅、職場など希望の場所に配送されます。年中無休で、日常生活や旅行の日程に応じて利用できるため、多忙な外国人にとって非常に便利です。

Kiviaqのビジョン

キビヤックは「すべての医療体験を圧倒的に」というビジョンを掲げています。サプライチェーンマネジメントとテクノロジーの力を活用し、「必要な薬が必要な時に手軽に届く」未来を実現することを目指しています。体調が優れない時や忙しい時でも、移動が難しい状況でも、患者が薬に困らない世界を目指すのです。

会社概要

株式会社Kiviaq（キビヤック）は、東京都港区に本社を置く企業で、医薬品の流通管理と調剤薬局の運営を行っています。代表は岡田俊氏であり、2025年5月に設立されました。公式ウェブサイトやLINEで詳細情報を確認することができます。サービス開始に伴い、今後も多くの外国人にとって利用しやすい医療アクセスを提供できるよう努めていくことでしょう。