AI電話エージェント「スパ電」が新登場！驚異の自動化機能を発表

新たな電話の形、AI電話エージェント「スパ電」

2023年10月、カイタク株式会社がAI電話自動化サービスを歴史的に刷新し、新しいブランド「スパ電――AI駆動のスーパーな電話」を発表しました。このサービスは、企業の業務効率を大幅に向上させることを目的としており、すでに先行提供が始まっています。

ブランド刷新と新たな挑戦

カイタク株式会社はこれまで、AI技術を駆使した「カイタクAIコール」を提供し、多くの企業に支持されてきました。顧客からの要望を受け、サービス名をより前面に出すため、リブランディングを決定。新サービス「スパ電」では、電話の架電・受電が完全に自動化され、時間やコストの節約が実現されます。

最新の機能としては、事前に設定したシナリオに基づいた自動架電や、着信時の自動応答が含まれています。これにより、企業は24時間体制でのお問い合わせ対応を可能にし、顧客満足度の向上が期待されています。

進化を遂げた機能と特長

「スパ電」が提供する主な機能には以下が含まれます。

- 通話ログの自動データ化：すべての通話がリアルタイムで録音され、文字起こしが行われるため、ダッシュボードで簡単にデータを確認でき、CSVやAPIを使って簡単に出力可能です。

- CRM・基幹システムとの連携：通話結果がCRMに自動で書き込まれ、在庫や物件情報もリアルタイムで更新されるため、業務の効率化が図れます。

- 柔軟なカスタマイズ対応：導入に際しては専任コンサルタントが要件定義からサポートし、企業のニーズに応じたシステム統合やシナリオの調整を行います。

- エンタープライズ基準のセキュリティ：通信はすべて暗号化され、音声データは非学習化されるため、高いセキュリティが確保されています。

幅広いユースケース

「スパ電」はさまざまな業種での利用が見込まれています。例えば、自治体や公共機関では子育て支援や税務相談の自動応答が可能になり、不動産管理では修繕の受付や内見の日程調整がAIによって代行されます。また、ECや通販業界では、セール時の注文確認や配送状況への問い合わせに対応し、業務のピークを軽減します。

早期申込キャンペーンのお知らせ

リブランディングを記念して、早期申込キャンペーンが実施されていますが、詳細は非公開となっています。興味のある方は公式サイトまたはお問い合わせ先で確認することができます。

会社概要と今後の展望

カイタク株式会社は、伝えることに関するさまざまな悩みをテクノロジーで解決する企業です。2020年4月に「カイタク」として法人向け営業支援サービスを開始し、これまでに1,000社以上の顧客を支援してきました。新たなサービス「スパ電」は、その成長の新たな一歩です。今後も様々な技術革新を通じて、顧客のニーズに応えていくでしょう。

カイタク株式会社のリーダーである松木友範社長は、これからの通信の形を切り拓く自信を示しています。この新しいサービスがどのように市場に影響を与えるのか、注目が集まります。