DearOneが提案するECサイト向け顧客エンゲージメント施策14選とは？

顧客エンゲージメント施策14選のホワイトペーパー

株式会社DearOneは、ECサイトの最適化に向けた「顧客エンゲージメント施策14選」を含むホワイトペーパーを無償で提供しています。この資料は、ECサイトの売上や顧客生涯価値（LTV）の向上を目指すマーケティング担当者に向けて作成されました。

背景と目的

ECサイトを運営する企業は、顧客との持続的な関係構築が不可欠です。DearOneは、マーケティングオートメーション（MA）を駆使し、多くのECサイト成長を支援してきました。たくさんのマーケティング担当者から、適切な顧客エンゲージメントができていないという声を聞き、このホワイトペーパーの作成に至りました。顧客との関係を深める施策において直面する課題、例えば、「どのように購入を促すか」「適切な顧客セグメントは何か」といった疑問に対して、明確な解決策を提供します。

ホワイトペーパーの内容

このホワイトペーパーには、実際にECサイトで取り入れられる顧客エンゲージメント施策が網羅されています。以下のような内容が含まれています：

1. 顧客中心のアプローチ
- 顧客の期待と市場の変化を把握し、顧客中心のアプローチの重要性を解説します。

2. 顧客エンゲージメント施策（獲得）
- 施策のポイントや主要なKPI、獲得に関する5つの施策を提案します。

3. 顧客エンゲージメント施策（収益化）
- 収益化のための施策ポイントや主要KPIを踏まえた5つの施策を詳述しています。

4. 顧客エンゲージメント施策（継続利用）
- 長期的な顧客との関係を築くための施策と、その成果を上げるための4つの施策を紹介します。

特に、タイミングやチャネルの最適化、顧客行動データの活用方法に関しても言及しており、高度なマーケティング施策を求める方にも役立つ内容となっています。ホワイトペーパーは以下から無料でダウンロードできます：こちら

DearOneが扱うMAツール「MoEngage」

DearOneのMAツール「MoEngage」は、世界中の1,200以上の企業で導入されている実績があります。リテールやECに特化し、ユーザーに個別最適化された体験を提供することが可能です。このツールでは、アプリやWebでの接客、Eメール配信、広告のクロスチャネル配信、ユーザー行動分析、A/Bテスト、レコメンド、パーソナライゼーションなど、様々な機能が用意されています。AIによるアシスト機能もあり、効果的なOne to Oneマーケティング施策の実施をサポートします。

詳細はこちらもご覧ください：MoEngage

株式会社DearOne概要

株式会社DearOneは、NTTドコモの新規事業型子会社で、マーケティング分野での成長を支えています。公式アプリ開発に必要な機能を組み込む「ModuleApps2.0」や、広告配信を可能にする「ARUTANA」といったサービスも提供しています。また、ユーザー行動分析ツール「Amplitude」など、さまざまなマーケティングツールを取り扱い、デジタルプロダクトの成長を促進しています。