コールセンター業界初のスキマバイトサービス「ぴたコール」が登場

業界初のコールセンター特化型スキマバイトサービス『ぴたコール』が始動

2025年7月1日、株式会社ジャストファインが新たに提供を開始した「ぴたコール」は、コールセンター業界に焦点を当てたスキマバイトマッチングサービスです。このサービスは、企業が必要なときに必要な人材を効率的に確保できるように設計されています。特に、選挙やリコール対応といった突発的な業務に有益なソリューションを提供します。

「ぴたコール」の背景とは？

コールセンターでは、定常的な業務の他に、突発的な業務や短期的なプロジェクトが発生することがあります。これらの短期間で大量の人員を必要とするケースにおいて、「必要な時に必要な人材を確保すること」が企業にとっての課題となっていました。

また、働き手のニーズも大きく変化しています。2019年の働き方改革以降、残業の制限やフレキシブルな働き方が重視されるようになり、収入の安定よりもライフスタイルとの調和や自己実現を重視する傾向にシフトしています。その中で、働き方の選択肢が増え、特に家事や育児、学業と両立しながら働ける“オンデマンドな働き方”が注目を集めています。

「ぴたコール」の特長

「ぴたコール」は、企業と働き手それぞれのニーズを満たすために開発されました。

1. コールセンター特化型: コールセンター業務に特有の需要を反映したスキマバイトサービス。
2. 人の介入を重視: AIに依存せず、経験豊富なコーディネーターが人材を選定。
3. 柔軟な発注形式: 席数単位での発注が可能で、短期での人材確保が実現。
4. ワンストップサービス: 自社での運用を大幅に軽減し、シフト作成や給与支払いなども代行。
5. 働く人に最適なスタイル: 働き手は自分の条件で応募でき、副業やキャリア形成との両立が可能。