ネット銀行が首位に躍進！銀行アプリ利用率74％達成の実態とは

銀行アプリ利用率が過去最高に！ネット銀行が躍進

近年、デジタルバンキングが進化を遂げる中で、銀行の公式アプリの利用状況が注目を集めています。このほど、株式会社アイリッジが実施した「銀行アプリの利用に関する調査」によると、銀行アプリを利用している人の割合が過去最高の74％に達したことが判明しました。この調査は、20歳から69歳の男女8,802名を対象に行われ、特にネット銀行の利用率が目立つ結果となりました。

銀行アプリの利用増加の背景とは

この調査によると、45％以上の回答者が複数の銀行アプリを活用していることがわかりました。特にネット銀行の利用者は全体の約51％を占め、従来主流の都市銀行を上回る結果となっています。これは、デジタルバンキングの利便性や手数料の安さ、多機能性が多くのユーザーに受け入れられたことから来ていると考えられます。

利用者の要求と機能に関する意識の変化

調査で浮き彫りになったのは、利用者のリテラシーの向上です。多くの利用者が「明細確認」や「振込・振替」といった機能を頻繁に利用しており、逆に公共料金の支払い機能は減少傾向にあります。これは、ユーザーが特定の目的でしかアプリを開かないことを示唆しています。また、近年では専用の家計簿アプリの需要が高まり、目的に応じたアプリの使い分けが進んでいることも影響しているようです。

銀行アプリの未来とアイリッジの支援

アイリッジの調査結果によれば、銀行アプリの利用はこれからも一般に浸透し続ける見込みです。しかし、アプリを過剰に多機能化するのではなく、ユーザーが本当に必要とする機能に絞ることで、使いやすくすることが重要です。利用者が求めている機能を中心に、UI/UXの向上を図ることが、アプリの継続利用につながると考えられています。

アイリッジは、アプリ開発やUX支援を通じて、クライアントのビジネス成長をサポートしています。市場調査をもとにした戦略策定から実行支援まで、ワンストップで提供する体制を整えており、多くの成功事例を生み出しています。今後も、デジタルバンキングの進化を見据え、さらなるサービス向上に努めていく所存です。

結論

銀行アプリの利用率が74％に達し、ネット銀行が首位に立った背景には、ユーザーの利便性の追求と、サービスへの期待の高まりがあることが分かりました。今後は、利便性を損なうことなく、利用者が本当に使いたい機能を特化したアプリを提供することが、ひいては顧客満足度の向上へと繋がるでしょう。

引き続き、アイリッジの活動から目が離せません。