オンラインクリニックに関する調査結果から見えた利用意向と期待するメリット

オンラインクリニック利用に関する最新アンケート調査

2025年1月8日、株式会社メディアシークが提供するアプリ「QR/バーコードリーダー・アイコニット」内で、21,877名を対象に「オンラインクリニック」に関するアンケートが実施されました。本記事ではその結果を詳細に分析し、オンライン診療に対する意識や利用希望について深堀りします。

オンラインクリニックの利用状況

調査結果によると、実際にオンラインクリニックを利用したことがあると回答したのはわずか4%でした。一方、未経験者の中で「利用してみたい」と答えた人は25%となっており、半数近くが「今後も利用しない」と考えている状況です。多様な意見が交錯していますが、この結果から特に注目すべきは「分からない」とした21%の回答が示すように、オンライン医療への理解がまだまだ深まっていないことが伺えます。

オンラインクリニック利用希望者の期待

次に、オンラインクリニックを利用してみたいと考えている人々から寄せられた期待するポイントについて見てみましょう。上位に挙げられたのは次の5つの項目です。
1. 待ち時間の短縮
患者にとって、長時間の待機は大きなストレスの要因となります。オンラインでの受診によりこの問題を未然に防げるとの期待が寄せられています。
2. 他の病気への感染リスクの削減
通院による感染リスクを避けられるメリットが特に重要視されています。
3. 隙間時間での受診
忙しい日常の中で、短い時間で受診できる柔軟性も歓待される要素です。
4. 遠方からの受診
地理的制約がなくなることも、利用者にとっての大きな利点です。
5. プライバシー保護に関する安心感
医療行為が他人に知られないという配慮が欲しいというのも、オンライン診療の大きな魅力になっています。

利用しない理由

一方で「今後も利用しない」と答えた人々が挙げた理由は以下の通りです。
1. 正しい診断に対する不安
オンライン医療の信頼性に対する懸念が、利用を躊躇させていることが明らかになりました。
2. 特に理由はない
利用しなくても困らないという考えが見受けられます。
3. 症状伝達の難しさ
オンラインでの診察において、自分の症状を正確に伝えられるかの不安が多くの人の心にありました。
4. 料金の不透明さ
オンライン診療が高額になるのではないかという警戒心も影響しています。
5. かかりつけ医がオンライン非対応
通常の医療機関との連携が不足していることも、導入の障害となっています。

結論

このアンケートの結果から分かるように、オンラインクリニックの利用はまだ発展途上にあるといえます。特に「医療の信頼性」と「料金」に関する不安が大きな障壁であり、将来的にはこれらの課題を解消する努力が求められています。一方で、利用希望者の多くは多様なメリットを期待しているため、今後のオンライン診療の進化に注目が集まることでしょう。

利用者の声をしっかりと届けて、より良い医療サービスの実現を目指すことが重要です。