#東京都 #江東区 #ランサムウェア #アスクル #サービス復旧

アスクルのサービス復旧状況についての最新情報

アスクル株式会社は、2025年10月19日に発生したランサムウェア攻撃によるシステム障害に関し、近隣進捗状況を報告しました。サービス復旧への取り組みが進んでおり、特に事業所向けのASKULサービスを優先的に対応しています。ここでは、その詳細をお伝えします。

1. サービス復旧の基本方針

彼らの復旧方針は、顧客の業務継続を最優先にしており、特にASKULサービスが優先されています。Webサイトは安全性を確認した上で再開し、出荷は安定した運用が確認でき次第、順次拡大される予定です。

2. ASKULサービスの本格復旧フェーズの進捗

2025年12月3日午前9時より、ASKULのWebサイトでのご注文が再開されました。倉庫管理システム（WMS）を用いた一部物流センターからの在庫商品出荷は、12月中旬以降に再開予定です。

大変申し訳ありませんが、出荷を伴う通常サービスよりもお届け日数がかかる可能性があります。再開される出荷商品には、生活用品や医療関連商品も含まれています。これらの商品は、医療関連施設に確認済みの顧客のみに購入が許可されています。

3. その他サービスの状況

アスクルのその他のサービスについては、復旧スケジュールに変更はありませんが、特定の3PL事業においては、出荷業務に関連する顧客企業の復旧状況が異なる可能性があります。

4. システム障害および情報流出への対応

現在、システムの詳細なログ解析や異常監視、原因調査が継続的に行われています。過去における報道でも触れられているように、顧客や取引先の情報の一部が外部に流出したことが確認されています。アスクルは、この件に関して迅速に連絡を行っており、個人情報保護委員会への報告や警察への相談も進めています。

お客様へのお詫び

アスクルは、当社サービスを利用いただいている皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。復旧作業は全社一丸となって進められています。その進捗については今後も定期的にお知らせしていく方針です。

お問い合わせ先

アスクルは、提供するサービスについてのお問い合わせやサポートを平日に行っています。サービスに関する詳細なお知らせは、公式Webサイトや専用窓口をご確認ください。

まとめ

アスクルの現在の復旧状況は、サービスの再開が進んでおり、徐々に業務が正常化しています。しかし、完全復旧の達成には今しばらくの時間がかかる可能性があります。引き続き最新情報をお待ちいただければ幸いです。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 江東区 ランサムウェア アスクル サービス復旧

Wiki3: 東京都 江東区 ランサムウェア アスクル サービス復旧