近鉄不動産、オリコン顧客満足度で不動産仲介売却において3年連続の総合第1位を獲得

近鉄不動産、顧客満足度ランキングで三連覇

近鉄不動産株式会社が、2025年オリコン顧客満足度ランキングにおいて「不動産仲介売却マンション」部門で3年連続の総合第1位を達成しました。この評価は、業界でも非常に意義深いものであり、同社のサービスが顧客から強く支持されていることを示しています。

評価項目と安定した実績

オリコンが発表したランキングの評価項目は「問い合わせ対応」「利用のしやすさ」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「媒介契約の手続き」「売却サポート」「売却価格」「売買契約・決済の手続き」の8つです。近鉄不動産は、これらすべての項目で1位を獲得しています。

この結果は、顧客のニーズにしっかりと応えられている証拠であり、各ネットワーク店舗での一貫したサービス提供が寄与していると考えられます。また、近鉄不動産は全国に56店舗を展開しており、その広範なネットワークが、安心・安全な不動産取引を実現する重要な要素となっています。

お客様第一の姿勢

近鉄不動産は、顧客一人一人のお役に立つことを使命としており、お客様の立場に立ったサービス提供を心掛けています。この姿勢が、顧客満足度の向上に繋がっていると述べられています。同社は、これからも「ありがとう」と言っていただけることを目指し、さらなる顧客満足度向上に努めていく意向を表明しています。

調査のバックグラウンド

2025年のオリコン顧客満足度ランキングは、株式会社oricon MEが実施したもので、調査期間は2025年4月15日から5月19日の約1ヶ月間です。調査対象は、過去7年以内に不動産仲介会社を利用した25歳から79歳の全国の男女7,364人で、全体で65社の企業が評価を受けました。

この調査では、売却方法に関して仲介か買い取り保証サービスを問わない形が取られており、幅広い視点からの評価が行われています。

今後の展望

近鉄不動産は、今回の受賞を機に、さらなるサービス向上を目指しています。顧客のニーズや市場動向に敏感に反応し、柔軟に対応することが求められる中、同社は休むことなく成長を続けていくでしょう。不動産市場は常に変化しているため、顧客満足度の向上は企業の持続可能性にも直結します。

近鉄不動産の今後の進化が期待される中、その高評価の理由をしっかりと押さえながら、顧客との信頼関係をさらに深めていくことを願っています。その一環として、定期的に顧客からのフィードバックを受け入れ、積極的に改善を図っていく方針が示されています。市場での競争が厳しい中で、どのように顧客の期待を超えられるサービスを提供するかが、今後も注目されるポイントです。

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