中外製薬がSalesforceと共に挑む、未来のデジタルヘルスの実現

中外製薬がSalesforceと共に拓くデジタルヘルスの未来

中外製薬株式会社は、株式会社セールスフォース・ジャパンと提携し、ヘルスケアソリューションのデジタル変革を加速させるという新たな取り組みを開始しました。中外製薬は、SalesforceのSales Cloud、Data Cloud、Marketing Cloudを導入することで、医療関係者に対して個別化されたサービスの提供を目指し、高効率なコミュニケーション環境を構築しています。

このプロジェクトは、中外製薬の2021年に発表された成長戦略「TOP I 2030」の一環として位置づけられています。この戦略では、デジタルトランスフォーメーション（DX）を重要な推進力の一つとして強調しており、顧客への情報提供や価値の創出を図っています。2018年から採用しているSalesforceを強化し、リアル・リモート・デジタルで得た情報を統合し、顧客の価値を最大化するモデルを構築しています。

医療の個別化における革新

中外製薬は、デジタル技術を駆使して真の個別化医療を実現することを目指します。そのために、AIソリューションであるEinsteinやAgentforceの導入を視野に入れています。これにより、医師とのコミュニケーションがより高度化し、迅速かつ的確な情報提供が可能になります。

営業本部長の髙野淳一氏は、医療現場では医療情報が高度化しており、その対応が求められる中、製薬企業には質の高い情報提供が必要とされています。中外製薬は、パートナー企業と共にデジタル技術を活用し、医療現場の課題解決に寄与し、患者の健康と医療の質向上を目指すと述べています。

Salesforceのエンタープライズ営業統括本部の関弘毅氏は、中外製薬の成長戦略においてデジタルモデルの再構築が重要であることを強調し、Salesforceがその実現に貢献できることを誇りに思うと語っています。特に、自律型AIを駆使したソリューションにより、戦略の実現を加速させていく意向を示しました。

渉外の新しい形

最近、Salesforceは2024年7月に医療機器メーカー向けの新しいプラットフォーム「Life Sciences Cloud」の国内提供を発表しました。このプラットフォームは、国内の製薬企業や医療機器メーカーの支援を強化することを目指しており、さまざまな機能拡張が予定されています。

現在、Salesforceは、企業がAIを活用し、ビジネスを再構築できる環境を提供しています。Agentforceというプラットフォームもあり、これはデジタル労働力を生み出し、人とAIの協働を促進することを目的としています。これにより、企業はより効率的かつ信頼性の高いビジネス運営が可能になります。

これからの医療シーン

中外製薬とSalesforceの連携は、今後の医療現場が直面する課題に対して有効な解決策を提供することが期待されます。デジタル化が進む現代において、製薬業界の変革がどのように進むかに注目が集まります。中外製薬は、患者のニーズに応えるため、高度なテクノロジーと共に新たな医療の形を模索する姿勢が求められています。

中外製薬とSalesforceの共同プロジェクトは、未来の医療シーンにおける重要な一歩となるでしょう。デジタル技術を駆使し、より良い医療サービスの提供を届けるための挑戦が始まったことに、是非注目したいと言えるでしょう。

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