企業のLLMマーケティング導入状況と期待される変化について

最近、ナイル株式会社が280名以上のデジタルマーケティング従事者を対象に実施したアンケート調査で、LLM（大規模言語モデル）マーケティングの導入状況が明らかになりました。この調査は2025年5月の期間に実施され、企業の取り組みや期待、課題についての深い洞察を得ることができました。

調査結果によれば、LLMマーケティングに取り組んでいる企業の多くは「情報収集中」や「試験的に取り組んでいる」といった段階にあることが確認されました。具体的には、「情報収集中」との応答が35％、「一部で試験的に試行中」が22.3％という結果が出ており、実際の運用がなされている企業はごくわずか、5.1％に留まっていることがわかりました。この統計結果は、LLMマーケティングの黎明期が続いており、多くの企業がその導入に関して慎重な姿勢を示していることを示しています。

企業がLLMマーケティングの導入を進める際には、具体的な活用方法や社内リソース、潜在的なリスクについて徹底的な検討が必要です。そのため、情報収集においても cautiousなアプローチを取る企業が多数を占めています。反対に、すでに成功を収めている企業では、社内のナレッジや業務フローを整備しており、一定の成果を挙げている場合もあるようです。今後、こうした先行事例が蓄積されることで、導入のハードルが下がり、全社的な取り組みが進むことも期待されます。

また、調査ではLLMマーケティングに関して特に興味を持つ施策についても触れられています。多くの企業が「コンテンツの自動生成」（54.2％）や「マーケティング分析」（34.0％）、さらに「マーケティング業務の効率化」（17.2％）に対して関心を持ち、主に業務効率化を目的に活用を図ろうとしています。
一方で、顧客体験の向上を目指す施策や、競争力を高める施策にも注目が集まっています。これには「チャットボットによる顧客体験向上施策」（42.7％）や「LLMO施策に関する取り組み」（33.2％）が含まれます。これらの施策が企業間の競争力を強化する要因になる可能性は高まっており、その結果、企業間の差別化が進むことが期待されます。

生成AI検索の普及による影響も見逃せません。調査の結果、「流入数もコンバージョン数も増えた」とする企業もあった一方で、「流入数が増えたがコンバージョン数が減った」とする企業も存在しました。この現象は、生成AIが提供する情報に対して興味を持つユーザーが増えたことを示していますが、同時に一部の企業では質の高い見込み客がWebサイトに訪れているとも考えられます。つまり、これまで以上に獲得するユーザーの「温度感」が分かれやすくなったことが背景にあると推測されます。

さらに、LLMOに関しての取り組み状況では「情報収集中」との回答が48.5％に達し、まだまだ多くの企業が試行錯誤を繰り返している様子が浮かび上がりました。具体的な対策を講じるには時間がかかっている企業が多い中で、一部では実験的な取り組みやKPIの設定を進めている事例も見受けられます。
このようなアプローチには、先行者利益を掴むための好機となる側面があります。

一方で、LLMマーケティングやLLMOに取り掛かる企業が直面する主な課題は「ノウハウやスキルの不足」であり、これが多くの企業で共通する根本的な問題となっています。さらに、社内リソースや予算の制約、成果計測や法務、プライバシーリスクといった実務上の懸念も浮かび上がりました。これらの声は事業戦略の実施に直面する様々な難しさを物語っています。

ナイルでは、LLMマーケティングの導入支援に力を入れており、特に「LLMOコンサルティング」の提供を進めています。生成AIに関する最新情報を常にキャッチアップし、各企業に合った具体的な施策を提案。疑問に悩む企業を支援することを目指しています。今後、LLMマーケティングへの期待が高まる中で、企業が持つ現場の実務課題と技術の成熟をどう両立させるかが重要なポイントとなるでしょう。