安全性が向上した「ChatPlus」が生成AIをより活用しやすく

進化を続ける「ChatPlus」

チャットプラス株式会社が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、最新のテクノロジーを活用したチャットボットです。通信業界のパイオニアとして、日本の企業におけるコミュニケーションの質を向上させてきました。最近、同社はOpenAIとエンタープライズ契約を締結し、サービスのさらなる向上を目指しています。これにより、生成AIの機能が強化され、より安定した、安心して使用できる環境が整いました。

生成AIによる自動化の推進

「ChatPlus」は、社外の顧客対応や社内の業務効率化に役立つツールとしての地位を確立しています。企業が顧客からの問い合わせに迅速に応答するための自動化を支援しており、その成果は数多く報告されています。新たにOpenAIとの提携を結ぶことで、アプリケーションの信頼性が向上し、より一層高いサービスの提供が可能になる期待があります。

安定したサービス提供の実現

チャットボットは、電話やメールに並ぶ企業の重要なコミュニケーション手段として位置付けられています。「ChatPlus」は、その中でも特に生成AIの可用性が向上することが契約の一つの成果です。これにより、ユーザーにより一貫した体験を提供し、顧客満足度を向上させることが期待されます。

安全性の強化

新たな契約により、生成AIを利用する上でのセキュリティ面も大きく改善されました。以前から、データが学習に使用されることはありませんでしたが、今後はOpenAIと共にゼロデータ保持の合意が結ばれたため、機密性が高い情報を含む業務もより安全に行うことができます。これにより、企業は生成AIを安心して活用できるようになります。

「ChatPlus」の機能

「ChatPlus」は、ウェブサイトやイントラネット、さらにはTeamsやLINEなど多様なプラットフォームに対応したチャットサポートツールです。自動応答機能や有人サポートによるハイブリッド運用が可能で、ユーザーのニーズに応じたパーソナライズされた応答を実現します。また、外部サービスとの統合も進めており、顧客の体験を次世代へと導きます。

会社概要

チャットプラス株式会社は、東京都千代田区丸の内に本社を構え、代表取締役は大江繭子氏が務めています。主な業務内容は、チャットボット「ChatPlus」の開発及び提供です。

公式ウェブサイトにて、詳細な情報や導入事例を紹介しています。顧客サポートから従業員支援まで、幅広い可能性を提供するこのツールに、今後も注目です。

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