オウケイウェイヴ、顧客データ統合で営業効率25％アップ！ランドスケイプのuSonar導入効果

オウケイウェイヴ、データ統合ツール導入で営業効率25%アップ！

オウケイウェイヴ株式会社は、顧客データの統合と効率的な営業活動を実現するため、ランドスケイプ株式会社のデータ統合ツール『uSonar（ユーソナー）』を導入しました。これにより、既存顧客からの新規サイト受注数が25%増加するなど、大きな成果を上げています。

CRM強化とデータ統合の必要性

オウケイウェイヴ社は、2013年から営業支援システムとしてMicrosoft Dynamics CRM Onlineを利用していました。しかし、営業部門、マーケティング部門、情報システム部門など、複数の部門でデータが分散していたため、顧客情報の全体像を把握することが困難でした。この課題を解決し、Dynamics CRM Onlineを最大限に活用するためには、顧客データの一元化が不可欠でした。

uSonar導入による効果

そこで導入されたのが、ランドスケイプ社の『uSonar』です。このツールは、Dynamics CRM Onlineと連携し、以下のメリットをもたらしました。

顧客データの名寄せと自動化: Dynamics CRM Online内のデータを企業マスターデータに紐付けることで、正確な名寄せを実現。データの重複や不整合を防ぎ、正確な営業状況を把握できるようになりました。
名刺情報の迅速なデータ化: 名刺情報をスキャナや名刺管理アプリ「u名刺」で瞬時にデータ化し、Dynamics CRM Onlineに自動登録。手作業による入力の手間を大幅に削減しました。
企業属性の自動付与: 名刺データに企業規模や業種などの属性情報を自動付与。これにより、属性ごとの営業施策が可能になり、ターゲティングされた効果的な営業活動が可能になりました。
データの最新状態維持: 企業マスターデータの自動更新により、Dynamics CRM Online内のデータも常に最新の状態に保たれています。

これらの効果により、オウケイウェイヴ社は部門間で分散していた顧客データが正確に統合され、企業属性に基づいた効率的な営業活動を実現しました。特に既存顧客へのアプローチにおいては、企業属性を活用することで、新規サイト受注数を導入前に比べて25%増加させることに成功しています。

uSonar とは？

『uSonar』は、クラウド型のCDI（Customer Data Integration）ツールです。ランドスケイプ社が長年培ってきたデータクレンジングのノウハウと、顧客データ管理基盤となる企業マスターデータが搭載されています。様々なフォーマットの顧客情報を統合・管理することで、企業全体のデータ活用を促進します。