Amazonが2024年ラストワンマイル配送に250億円を追加投入

Amazonのラストワンマイル配送への新たな投資

2024年8月7日、Amazonはその本社がある目黒区において、ラストワンマイル配送及びドライバーの働き方改善に向けた施策として250億円以上の追加投資を行うことを発表しました。この発表は、第10回Amazon Academyのイベントの中で行われ、これまでの数千億円の投資に加え、さらなる施策の充実を図る意向が示されています。

物流ネットワークの拡大

日本国内におけるAmazonの物流の基盤は、現在フルフィルメントセンターが25拠点、デリバリーステーションは50拠点以上という規模まで拡大しています。そのネットワークを活用し、今後もお客様に迅速かつ安全に商品を届ける体制を強化していく予定です。特に、ラストワンマイル配送が重要視されており、11の新しいデリバリーステーションが2023年に開設され、これにより700万点以上の商品を翌日に届けることができる体制が整っています。

ドライバーの働き方改善

Amazonは、配送パートナーの安全とウェルビーイングの向上を最優先事項としており、様々な技術やプログラムへの投資を続けています。特に、配送の安全性確保のため、人間工学に基づいたトレーニングや専門家による講義などが行われます。さらに、Amazon Flexのドライバーには、安全装備や補助ツールが提供され、彼らが安心して働ける環境を整えています。

再配達削減に向けて

2020年に開始された「置き配指定サービス」は再配達の削減に大きな役割を果たしています。このサービスの現在の利用率は80%以上に達し、特に秋に向けて、より多くの利用が見込まれます。また、Amazonロッカーを含め、約40,000カ所の受け取りスポットが用意されており、顧客が不在でも商品の受け取りが可能になっています。

プログラムの拡張と地域貢献

今後の投資では、デリバリープログラムのさらなる拡充が計画されています。個人事業主が参加できるAmazon Flexプログラムは、自分のライフスタイルに合わせた自由な働き方ができるとして高い人気を集めています。最近始まったAmazon Hubデリバリーは、中小企業や店舗が参加するプログラムで、副業への新たな道を提供しています。

Amazonのイノベーションの歴史

アマゾンジャパンの社長、ジャスパー・チャン氏は、「私たちは20年以上にわたって日本の物流業界にイノベーションをもたらしてきた」と述べ、今後の投資が顧客と配送パートナーにさらに貢献することを期待しています。Amazonは、今後もお客様の利便性を向上させると共に、配送パートナーの作業環境を改善していく計画です。

この追加投資は、業界におけるAmazonの役割をさらに強化し、顧客満足度の向上に寄与することが期待されます。関連の詳細はAmazonの公式YouTubeチャンネルでも確認することができます。

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